Phénicia conseil recherche un Technical Services Manager (statut expatrié) pour l'un de ses clients internationaux.
Le poste :
Basé à Lubumbashi (RDC), NO REMOTE, vous serez chargé de diriger le service technique et garantie du département Services dans le secteur équipement et minier. L'entreprise cliente distribue des équipements et des produits destinés à l'industrie minière.
Principales responsabilités :
- Gérer et suivre les bulletins techniques du constructeur (Service Letters) ;
- Mettre à jour et communiquer les informations techniques,
- Assurer le support techniques aux équipes techniques des ateliers et respects des normes ;
- Superviser les garanties relatives aux nouvelles machines selon les standards du constructeur ;
- Gérer les réclamations commerciales et les prises en charge exceptionnelles (goodwill claims) ;
- Contribuer au développement des services ;
- Coordonner l’assistance technique et le respect des standards du constructeur.
Profil du Candidat :
- Expérience confirmée dans le secteur minier, les équipements lourds ou au sein d’un concessionnaire machines lourdes travaux et mines.
- Solides compétences techniques des machines lourdes
- Solides compétences managériales, et opérationnelles, (minimum 7 ans de direction technique).
- Diplôme d'études supérieures techniques (niveau Licence/Bachelor ou équivalent).
- Expérience dans le secteur du terrassement ou des mines.
Langues :
- Anglais courant impératif (écrit et parlé).
- Français.
Compétences :
- Compétences techniques, mécaniques et électrotechniques
- Connaissance et relations avec les constructeurs
- Organisation d’un département Technique (documentation technique, garantie, outillage, technique et produits…)
- État d'esprit énergique et proactif.
- Personne de terrain, Manager d’équipe après-vente, d’atelier et de gestion clients
- Solides compétences en planification et en gestion du temps.
- Maîtrise des outils Microsoft Office.
