Kunden zurückgewinnen. Beziehungen ausbauen. Neue Potenziale entwickeln.
Bei andagon dreht sich seit über 25 Jahren alles um Softwarequalität. Wir unterstützen Unternehmen mit Quality Assurance, Software Testing und Testautomatisierung – und möchten unsere bestehenden und ehemaligen Kundenbeziehungen noch aktiver weiterentwickeln.
Dafür suchen wir einen Customer Success & Reactivation Manager, der gerne auf Menschen zugeht, Beziehungen aufbaut und aus guten Gesprächen neue Geschäftsmöglichkeiten entwickelt.
Deine Aufgaben
- Du reaktivierst ehemalige und inaktive Kunden und bringst bestehende Kontakte wieder ins Gespräch.
- Du baust langfristige Beziehungen zu Ansprechpartnern und Entscheidern auf und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
- Du verstehst aktuelle Herausforderungen, Bedarfe und geplante Projekte unserer Kunden.
- Du erkennst Up- und Cross-Selling-Potenziale und entwickelst daraus qualifizierte Opportunities.
- Du sorgst für ein konsequentes Follow-up und steuerst deine Kundenaktivitäten strukturiert im CRM.
- Du arbeitest eng mit Sales und Delivery zusammen, um Kundenbedarfe in konkrete Lösungen und Projekte zu überführen.
Das bringst du mit
- Erfahrung in Customer Success, Account Management, Inside Sales oder Business Development im B2B-Umfeld
- Erfahrung in der aktiven Kundenansprache und Entwicklung von Bestands- oder ehemaligen Kunden
- Telefonstärke und Freude am direkten Kundenkontakt – du wartest nicht darauf, dass der Kunde sich meldet
- Vertriebliche Denkweise und ein gutes Gespür für Kundenbedarfe und Geschäftspotenziale
- Kommunikationsstärke, Verbindlichkeit und konsequentes Follow-up
- Strukturierte, selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie sicherer Umgang mit CRM-Systemen
- Deutsch C1–C2 und Englisch mindestens B2
Ein Plus: Erfahrung in IT-Services, IT-Consulting, SaaS oder Software Quality sowie im Up- und Cross-Selling.
Was dich bei uns erwartet
Eine Rolle mit viel Eigenverantwortung und direktem Einfluss auf unsere Kundenentwicklung. Du übernimmst bestehende Kontakte und ehemalige Kundenbeziehungen mit echtem Potenzial – und bekommst den Freiraum, daraus neue Gespräche, Opportunities und langfristige Partnerschaften zu entwickeln.
Wenn du Beziehungsmanagement und Vertrieb verbinden möchtest und Spaß daran hast, Kunden aktiv zurückzugewinnen und weiterzuentwickeln, möchten wir dich kennenlernen.
