üåü‚ú® Envie d‚Äôune nouvelle aventure professionnelle ? Elle est peut-√™tre ici ! ‚ú®üåü
Nous recrutons un(e) Team Leader disposant d‚Äôune solide exp√©rience dans la gestion d‚Äô√©quipes de t√©l√©conseillersüíºüìû
üëâ Votre r√¥le sera de piloter, accompagner et motiver votre √©quipe afin de garantir un haut niveau de performance et de qualit√© de service ‚≠êüìä, tout en contribuant au d√©veloppement des comp√©tences de vos collaborateurs üéØüë•.
üß© Mission
üöÄ En tant que Team Leader, tu joues un r√¥le central dans la performance et la coh√©sion de ton √©quipe autour de trois axes majeurs :
üë• Encadrer et faire grandir ton √©quipe :
Tu coaches les collaborateurs au quotidien, encourages leur montée en compétences et crées une dynamique positive et motivante. Ton leadership favorise l’engagement et la réussite collective.
üìä Piloter l‚Äôactivit√© avec rigueur :
Tu suis les indicateurs de performance, assures le respect des processus et garantis un service de qualité, en phase avec les objectifs opérationnels du projet.
ü§ù F√©d√©rer et anticiper les besoins du terrain :
Tu maintiens une communication fluide, encourages l’esprit d’équipe, identifies les leviers d’amélioration et adaptes l’organisation pour répondre efficacement aux enjeux du quotidien.
üó£Ô∏è Langue n√©erlandaise obligatoire :
La ma√Ætrise du n√©erlandais √©crit et oral est indispensable pour encadrer les √©quipes et interagir efficacement dans le cadre du projet.üéØ Comp√©tences cl√©s
üó£Ô∏è Ma√Ætrise parfaite du n√©erlandais
üë• Savoir animer, encadrer et f√©d√©rer une √©quipe autour d‚Äôobjectifs communs.
üíª Ma√Ætrise des outils informatiques, du Pack Office et des applications m√©tiers sp√©cifiques au service.
üí° Force de proposition et capacit√© √† anticiper les besoins pour optimiser les performances.
üìä Solides comp√©tences en analyse et en synth√®se pour piloter efficacement l‚Äôactivit√©.
üìÖ Excellentes qualit√©s d‚Äôorganisation et de gestion des priorit√©s.
üß© Capacit√© √† animer des r√©unions, √† mobiliser et √† aligner les √©quipes.
üßò‚Äç‚ôÇÔ∏è Capacit√© √† g√©rer le stress, √† d√©samorcer les conflits et √† maintenir un climat de travail serein.
