Description de l'entreprise Dawliz Art & Spa est un hôtel emblématique créé en 1996, bénéficiant d’une situation géographique privilégiée sur la rive droite du Bouregreg à Rabat. L’établissement incarne une alliance harmonieuse entre tradition et modernité, avec une vue exceptionnelle sur la Tour Hassan, le mausolée Mohamed V et le Grand Théâtre de Rabat, chef‑d’œuvre architectural. Entièrement rénové en 2017, l’hôtel est placé sous le signe de l’art et propose un univers esthétique en perpétuel mouvement. Dawliz Art & Spa se trouve à quelques minutes du Musée Mohammed VI d’art moderne et contemporain, offrant un environnement culturel riche pour ses équipes. Rejoindre Dawliz Art & Spa, c’est intégrer une maison qui fait de l’accueil, du service et de l’expérience client une véritable signature.
Description du poste En tant que Responsable bureau accueil, vous pilotez l’ensemble des activités du front office et garantissez une expérience d’accueil irréprochable pour chaque clientèle. Au quotidien, vous supervisez l’équipe d’accueil, organisez les plannings, coordonnez les arrivées et départs, et veillez au bon déroulement des réservations et des demandes particulières. Vous assurez une communication fluide avec les autres services (hébergement, restauration, spa, maintenance) afin d’optimiser la qualité de service et la satisfaction des client·e·s. Vous êtes responsable du suivi des procédures, de la gestion des réclamations et de la mise en place d’actions d’amélioration continue. Ce poste est à temps plein et basé sur site à Rabat, au sein de l’hôtel Dawliz Art & Spa.
Qualifications
