Job TitleAsesor/a de Atención al Cliente (H/M) – Servicio al Cliente – Agadir – Español/Francés
Job DescriptionRejoignez l’équipe Concentrix dès aujourd’hui.
¬°√önete a un equipo que convierte cada llamada en una oportunidad! ü騬øQui√©nes somos?Concentrix es una empresa internacional presente en m√°s de 70 pa√≠ses. Somos expertos en la mejora de la experiencia del cliente y la optimizaci√≥n de procesos empresariales, ayudando a las empresas a transformarse y a alcanzar la excelencia en un entorno inclusivo, colaborativo e innovador.
Tu misión como Asesor/a de Servicio al ClienteComo Asesor/a de Servicio al Cliente, desempeñarás un papel fundamental al:
- Responder a las necesidades de los clientes : Asegurar un servicio de calidad respondiendo preguntas por teléfono, por correo electrónico o por chat.
- Resolver problemas : Identificar y gestionar solicitudes o reclamaciones para garantizar la satisfacción del cliente.
- Fidelizar a los clientes : Ofrecer soluciones personalizadas para fortalecer la confianza y la lealtad de los clientes.
- Contribuir a la mejora continua : Compartir las opiniones de los clientes para optimizar nuestros servicios y procesos.
Lo que te ofrecemosEn Concentrix, Damos Prioridad a La Valorización De Nuestros Talentos. Aquí Tienes Los Beneficios Únicos Que Ofrecemos Para Reconocer Tu Contribución
- Una remuneración atractiva con bonificaciones adicionales:
- Bonificación de idioma para nuestros Game-Changers multilingües.
- Bonificación de regularidad a partir del mes 12 y bonificaciones por rendimiento.
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Bonificación especial por Aïd El Adha.
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Excepcionales beneficios sociales :
- Seguro de salud ventajoso y pensión adicional después de un año.
- Acceso gratuito a nuestro gimnasio.
- Transporte asegurado para que llegues a tu lugar de trabajo de forma segura y sin complicaciones logísticas.
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Formación continua para desarrollar tus habilidades y adquirir nuevos conocimientos adaptados al puesto.
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Un entorno de trabajo din√°mico:
- Actividades temáticas y regalos a lo largo del año para fomentar el espíritu de equipo.
El perfil de nuestros Game-ChangersBuscamos Talentos Que
- * Dominen perfectamente el espa√±ol y el franc√©s , tanto de forma escrita como oral, el conocimiento de ingl√©s es un plus. üó£Ô∏è
- Tengan un excelente sentido de la comunicaci√≥n, sean organizados, aut√≥nomos y mantengan una actitud positiva. üí°
- Manejen herramientas digitales y muestren una curiosidad natural para adaptarse a nuevas tecnolog√≠as. üñ•Ô∏è
- Acepten desaf√≠os con entusiasmo y tengan pasi√≥n por la satisfacci√≥n del cliente. üåü
Nuestro proceso de selecciónPruebas en línea (1h): Una vez recibida tu candidatura, recibirás un correo electrónico con una invitación para participar en una serie de pruebas en línea. Estas evaluaciones interactivas están diseñadas para valorar tus habilidades lingüísticas, técnicas y tu personalidad. ¡Un paso clave para entender mejor tu potencial y destacarte!
Entrevista telefónica: Una conversación exploratoria con un miembro de nuestro equipo de reclutamiento para conocer Concentrix y confirmar si tu perfil es adecuado para nosotros.
Entrevista presencial: Una conversación más profunda para validar tus habilidades y alinear tus ambiciones con nuestra cultura empresarial.
¬øEst√°s listo para asumir el desaf√≠o? ¬°√önete a la aventura de Concentrix, donde la innovaci√≥n y la excelencia se encuentran! üöÄ