14 days ago
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Description de l'entreprise Marchondes pêche est une entreprise spécialisée dans la vente de produits liés à la pêche et aux activités nautiques, destinée à une clientèle de particuliers et de professionnel·les. L’enseigne met l’accent sur la qualité des produits, le conseil personnalisé et la satisfaction de ses client·es. Elle développe une approche orientée vers le service, avec une attention particulière portée à l’expérience d’achat, que ce soit en ligne ou en point de vente. Rejoindre Marchondes pêche, c’est évoluer dans un environnement proche de l’univers de la pêche, avec une équipe engagée et passionnée.
Description du poste En tant que Responsable de magasin, vous pilotez au quotidien l’activité commerciale et opérationnelle, avec pour objectif principal la satisfaction des client·es. Vous organisez les ventes, suivez les indicateurs de performance, assurez la bonne tenue du magasin (merchandising, stocks, commandes) et veillez à la disponibilité des produits. Vous animez et accompagnez l’équipe, répartissez les tâches, participez à la formation et assurez un niveau de service élevé, en gérant les demandes et retours client·es. Vous mettez en œuvre les procédures de prévention des pertes et de sécurisation des biens, tout en garantissant le respect des politiques internes. Ce poste est à temps plein et exercé en télétravail (remote), avec une coordination quotidienne des équipes et des opérations à distance à l’aide d’outils digitaux.
Qualifications
* Satisfaction client et service : Capacité à assurer un haut niveau de Customer Satisfaction, sens du Customer Service et orientation solution pour répondre aux besoins des client·es.
* Communication : Excellentes compétences en Communication écrite et orale, aptitude à transmettre des informations claires à l’équipe et aux client·es.
* Gestion de magasin : Expérience en Store Management, pilotage des ventes, gestion des stocks et suivi des indicateurs commerciaux.
* Prévention des pertes : Connaissance des pratiques de Retail Loss Prevention et mise en œuvre de procédures pour limiter les pertes et sécuriser les opérations.
* Autres compétences appréciées : Expérience en commerce de détail, maîtrise des outils informatiques de gestion (ERP, CRM, caisse), sens de l’organisation, autonomie en environnement remote, capacité à encadrer une équipe et à prendre des décisions opérationnelles.