Description de l'entreprise Sofitel est une marque hôtelière de luxe internationale qui s’inspire de l’art de vivre à la française pour offrir des séjours mémorables. Avec plus de 120 adresses dans le monde, Sofitel met en valeur les cultures locales à travers une hospitalité raffinée, une gastronomie soignée, des espaces bien-être et des expériences culturelles uniques. Chaque établissement cherche à créer des moments de découverte, d’émotion et de reconnexion, en réinventant le luxe au quotidien. Sofitel Legend, collection de six hôtels d’exception, incarne la rencontre entre héritage historique et modernité, où des histoires inspirantes se vivent chaque jour. Rejoindre Sofitel, c’est participer à une aventure internationale axée sur l’excellence du service et le sens du détail.
Description du poste En tant qu’agent de réservation, vous êtes responsable de la gestion des demandes de réservation individuelles ou de groupes, par téléphone, e-mail ou via les systèmes de réservation en ligne. Vous conseillez les client·e·s sur les types de chambres, les tarifs, les offres spéciales et les services de l’hôtel, en veillant à optimiser le taux d’occupation et les revenus. Vous saisissez et mettez à jour les informations dans les outils de réservation, confirmez les dossiers, traitez les modifications et les annulations, et assurez un suivi précis pour garantir une excellente expérience avant l’arrivée. Vous collaborez étroitement avec les équipes Réception, Commerciale et Revenue Management pour assurer la cohérence des informations et la satisfaction client. Ce poste à temps plein est basé sur site à Marrakech.
Qualifications
