Casablanca, Morocco
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Nous recrutons un(e) Responsable Service Client pour superviser une équipe d’agents et assurer la coordination avec notre équipe de Commerciaux Terrain.
Missions
- Superviser et accompagner les agents Service Client.
- Organiser et suivre l’activité du back-office.
- Assurer le traitement et le suivi des demandes clients.
- Coordonner les équipes Service Client et Commerciaux Terrain.
- Suivre les performances et préparer les reportings.
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Profil Recherché
- * Bac+3 en commerce, gestion, communication ou domaine similaire.
- Expérience en service client, management d’équipe ou back-office.
- Excellent sens de l’organisation et du relationnel.
- Maîtrise du français et des outils bureautiques.
- Esprit d’équipe, rigueur et orientation client.
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