Department: B2B Health Operations
Location: Remote - Germany
DescriptionÜber LingodaVor 12 Jahren gegründet, stellt sich Lingoda einer der drängendsten globalen Herausforderungen unserer Zeit: dem Bedarf wachsender Wirtschaften und alternder Bevölkerungen mit der Mobilität globaler Talente zu begegnen. Angetrieben von unserer Mission – „Menschen weltweit mit Sprachkenntnissen, kulturellem Verständnis und technischem Know-how auszustatten, damit Integration und Erfolg möglich werden“ – hat sich Lingoda als Vorreiter im Bildungsbereich etabliert.
Was wir tunLingodas effektives Lernmodell basiert auf Kleingruppenunterricht – mit über 800.000 Kursen pro Jahr, geleitet von 2.400 qualifizierten Lehrkräften. Unsere eigens entwickelte Curriculum-Plattform hilft Lernenden dabei, ihre Ziele zu erreichen – sei es für den beruflichen Aufstieg oder die erfolgreiche Integration in einem neuen Land.
Wen wir unterstützenLingoda ist ein schnell wachsendes und ambitioniertes Unternehmen, das sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich tätig ist: Während unser B2B-Geschäft in Deutschland besonders auf den Gesundheitssektor fokussiert ist – mit dem klaren Ziel, in weitere Branchen und Länder zu expandieren – erreichen wir im B2C-Bereich Lernende weltweit. Unsere Studierende lernen Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und Italienisch – ganz egal, wo auf der Welt sie sich befinden.
Eine Sprache mit Lingoda zu lernen, ist eine bereichernde Erfahrung – möglich gemacht durch uns Lingodies, die unsere Lernenden auf jedem Schritt ihrer Reise begleiten. Wir leben das Lernen mit ihnen gemeinsam, um eine Welt der Verbindung und Möglichkeiten zu schaffen.
Warum du bei uns einsteigen solltestEin Einstieg bei Lingoda bedeutet, Teil eines Teams zu werden, das gemeinsam besser wird. Wir leben eine inklusive Kultur, in der Mut, Neugier und persönliches Wachstum gefördert werden. Erkenntnisse setzen wir in Taten um – und jede*r Einzelne trägt dazu bei, positive Veränderungen zu bewirken.
Werde Teil unserer Mission, Leben durch Bildung zu verändern.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) Team Lead Customer Service (alle Geschlechter) mit Sitz in Berlin oder im Homeoffice in Deutschland.
Über die RolleDer Team Lead Support & Service sorgt für eine hochwertige Support-Erfahrung, indem er die Interaktionen mit Teilnehmenden über mehrere Kanäle steuert, Support-Workflows kontinuierlich optimiert und ein leistungsstarkes, zehnköpfiges Team führt – fachlich unterstützt durch einen Senior mit fachlicher Führungsverantwortung. Die Rolle verbindet operatives Servicemanagement mit disziplinarischer Führungsverantwortung: konsequente KPI-Steuerung, effektive Problemlösung und kontinuierliche Serviceverbesserung stehen im Zentrum.
Ein wichtiger Bestandteil der Rolle ist zudem die Weiterentwicklung des First-Level-Supports im Sinne eines einheitlichen „One Door“-Ansatzes für das eigene Team – mit dem Ziel, diesen Ansatz so aufzubauen, dass er sich langfristig auf die gesamte Organisation übertragen lässt.
Der/die ideale Kandidat:in verfügt über eine datengesteuerte Denkweise, ein starkes technisches Verständnis, außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Problemlösungskompetenz – und bringt neben operativer Exzellenz auch People-Development- und funktionsübergreifende Zusammenarbeit als Stärken mit.
Deine AufgabenStrategie & Konzeption
Prozesse & Daten
Performance Management & Steuerung
People Leadership & Development
Key User Management & cross-funktionale Zusammenarbeit
Das bringst du mit:
Benefits Ansprechbare Führungskräfte und transparente Kommunikation - bei Lingoda zählt jede Stimme! * Firmenveranstaltungen und Kolleginnen, die immer gerne Kontakte knüpfen + Budgets für Teambuilding-Veranstaltungen! * Ein integratives Umfeld mit großem Teamgeist und Leidenschaft für Sprachen * Ein gut strukturierter und spannender Onboarding-Prozess, der Sie auf Erfolgskurs bringt! * Die Möglichkeit von zu Hause aus zu arbeiten oder im Büro im Herzen Berlins * Bildungsfonds, weil wir wollen, dass unsere Mitarbeitenden wachsen * Kostenloser Zugang zu unseren Sprachkursen * Programme für psychische Gesundheit * Betriebliche Sozialleistungen und Pensionskassen * Vergünstigte Urban Sports-Mitgliedschaften (EU-weit) * ÖPNV-Rabatte in Berlin * 30 Urlaubstage im Jahr * Kostenlose Snacks und Getränke im Büro * Die für deine Arbeit notwendige moderne Hardware (n.z. für Freelancers) * Flexible Arbeitszeiten
Klingt das spannend? Dann sende uns gleich deinen Lebenslauf!Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Deine Ansprechpartnerin für die Position ist Megan.
Lingoda fördert Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz. Wir streben nach Chancengleichheit und Maßnahmen der Affirmative Action und wir bemühen uns, eine Belegschaft zu schaffen, die die Vielfalt unserer Nutzende widerspiegelt. Unser Engagement stellt sicher, dass jede Bewerbende auf der Grundlage der eigenen Fähigkeiten und Qualifikationen beurteilt wird, unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderung oder Religion.Wir bitten dich, dich direkt über den in der Stellenbeschreibung angegebenen Link oder direkt auf unserer Website zu bewerben. Aufgrund der DSGVO-Bestimmungen werden anderweitig eingesandte Bewerbungen nicht berücksichtigt.Alle unsere Verträge, ob freiberuflich oder regulärer deutscher Arbeitsvertrag, beginnen mit einer Laufzeit von 2 Jahren.
