Über diesen JobFlüge buchen leicht gemacht – mit einer Auswahl von über 700 Airlines können unsere Kunden mit dem CHECK24 Flugvergleich nicht nur günstige Flüge buchen, sondern auch Geld sparen.
Werde Teil unseres Serviceteams und unterstütze unsere Kunden sowie Reiseinteressenten als kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als (Senior) Ticketing Specialist (m/w/d) Flug in Leipzig bei der CHECK24 Flugservice GmbH!
Was Du mitbringst
- * Erfahrung: Du bringst mehrjährige Erfahrung im Flugticketing, Airline-Service oder OTA-Umfeld mit
- GDS-Kenntnisse: Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in mindestens einem GDS (Amadeus, Sabre oder Farelogix)
- Ticketing-Expertise: Du hast fundierte Erfahrung in Ticketing, Reissues, Exchanges, Refunds und EMD-Management
- NDC-Know-how: Du bringst praktische Erfahrung mit NDC-Buchungen und NDC-Servicing mit
- Airline-Retailing: Du verfügst über ein gutes Verständnis moderner Airline-Retailing-Konzepte (Offers & Orders, One Order, Ancillary Services)
- Tarifwissen: Du kennst Dich mit komplexen Airline-Regelwerken und Tarifbestimmungen aus
- Problemlösung: Du analysierst komplexe Kundenfälle eigenständig und findest passende Lösungen
- Sprachkenntnisse: Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse (C1); Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Persönlichkeit: Ausgeprägte Serviceorientierung, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein zeichnen Dich aus
Damit begeisterst Du uns zusätzlich
- Branchenerfahrung: Du hast bereits bei einer Airline, OTA, einem Consolidator oder einem Airline-Aggregator gearbeitet
- Technisches Verständnis: Du kennst Airline Direct Connects und NDC-Aggregatoren
- Gestaltungswille: Du interessierst Dich für die Weiterentwicklung moderner Airline-Servicing-Prozesse
- Wissensvermittlung: Coaching-, Mentoring- und Kommunikationsfähigkeiten gehören zu Deinen Stärken
- Dokumentation: Du hast Erfahrung bei der Erstellung von Arbeitsanweisungen, Wissensdatenbanken oder Schulungsunterlagen
- Teamgeist: Du hast Freude daran, Dein Fachwissen im Team zu teilen und andere in ihrer Entwicklung zu unterstützen
Zu Deinen Aufgaben zählen
- * Ticketing: Du stellst Flugtickets in verschiedenen Reservierungs- und Vertriebssystemen aus, nimmst Umbuchungen vor und bearbeitest Erstattungen (Refunds)
- Ticketumschreibungen: Du führst Ticketumschreibungen durch und bearbeitest komplexe Ticketing-Vorgänge unter Berücksichtigung der jeweiligen Tarif- und Airline-Richtlinien
- NDC-Servicing: Du bearbeitest NDC-Buchungen und ticketrelevante Serviceanfragen
- Kundenberatung: Du berätst unsere Kunden telefonisch und schriftlich zu Flugbuchungen und Serviceleistungen
- Buchungsbearbeitung: Du bearbeitest eingehende Onlinebuchungen sowie Serviceanfragen per Telefon und E-Mail
- Reiseservice: Du unterstützt unsere Kunden bei Umbuchungen, Stornierungen, Sitzplatzreservierungen, Sondergepäck und weiteren Anliegen rund um ihre Reise
- Prozessoptimierung: Du identifizierst Optimierungspotenziale in unseren Ticketing- und NDC-Prozessen und bringst Deine Ideen aktiv in deren Weiterentwicklung ein
- Partnerkommunikation: Du kommunizierst mit Fluggesellschaften, Partnern und Leistungsträgern
Was wir Dir bieten
- * Wir schätzen Deinen Einsatz: Erhalte ein attraktives Gehaltspaket, Gutscheine für zahlreiche CHECK24-Produkte sowie eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
- Dein Arbeitsmodell, Deine Wahl: Am liebsten arbeiten wir gemeinsam vor Ort! Dennoch hast Du die Wahl. Entscheide, was am besten zu Dir passt – entweder arbeitest Du die gesamte Woche vor Ort oder genießt die Flexibilität, freitags im Homeoffice zu arbeiten
- Besondere Erfolge zahlen sich aus: Bei uns hast Du die Möglichkeit auf Workations (bis zu 2 Wochen mobiles Arbeiten aus dem Ausland), Sabbaticals sowie zusätzliche Urlaubstage
- Persönliches Wachstum: Dank eines breiten Trainingskatalogs und einer spezialisierten Personalentwicklung hast Du individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Deinen Karrierepfad
- Gestärkt durch den Tag: Täglich kostenfreier CHECKito-Lunch sowie eine große Getränkeauswahl, Müslibar und Obst sind bei uns selbstverständlich!
- Deine Gesundheit ist uns wichtig: Profitiere von unserem 50%-Zuschuss zum EGYM Wellpass für uneingeschränkten Zugang zu Fitness- und Wellness-Angeboten
- Wir statten Dich aus: Freue Dich ab Tag 1 auf einen top ausgestatteten Arbeitsplatz mit MacBook, zwei zusätzlichen Bildschirmen und einem höhenverstellbaren Tisch
- Gut unterwegs: Dank Übernahme Deines Deutschlandtickets bzw. bezuschusstem Job-Rad / eBike sowie der ausgezeichneten Verkehrsanbindung bist Du im Handumdrehen an unseren zentralen Standorten
- Wir leben den CHECKito-Spirit: Mit gemeinsamen sportlichen Aktivitäten und legendären Firmen- und Teamevents kommen wir auch abseits der Arbeit zusammen!
