La Banque Centrale Populaire recrute au sein de l’entité Pilotage Supports, un(e) Responsable Transformation (H/F).
Le Responsable Transformation pilote et coordonne les programmes de transformation liées aux feuilles de route stratégiques des filiales et métiers supports. Il accompagne la mise en œuvre des initiatives clés, sécurise l’exécution, garantit la réalisation des bénéfices et favorise l’adhésion des équipes au changement.
Missions principales :
Pilotage du portefeuille et contrôle de l’avancement
- Consolider et piloter un portefeuille de projets des filiales support avec une vision claire des avancements, dépendances et risques.
- Organiser les instances de pilotage et produire un reporting orienté décisions et actions correctrices.
- Anticiper les blocages, réduire les délais et optimiser le sequencing des chantiers.
Rôle de “Delivery Lead” transverse
- Assurer la coordination quotidienne avec les équipes métiers, support et filiales pour garantir l’alignement opérationnel.
- Assurer une communication fluide et orientée action entre l’ensemble des parties prenantes.
- Faciliter les arbitrages et les prises de décision permettant d’accélérer l’exécution.
Gestion et optimisation des processus
- Cartographier les processus métiers et supports pour obtenir une vision claire des enchaînements, dépendances et points critiques.
- Identifier les inefficiences, redondances, risques opérationnels et opportunités d’amélioration au sein des processus existants.
- Définir, formaliser et mettre à jour les processus cibles en cohérence avec les orientations stratégiques, les exigences réglementaires et les standards Groupe.
- Piloter les initiatives d’optimisation (Lean, digitalisation, automatisation, simplification).
- Mettre en place les indicateurs de performance (KPI) permettant le suivi de la performance et de la qualité des processus.
- S’assurer de l’appropriation des processus par les équipes et accompagner leur déploiement sur le terrain.
- Coordonner les interactions entre les processus transverses afin d’assurer une cohérence globale et une exécution fluide.
- Garantir la conformité des processus et leur conformité avec les normes internes et réglementaires.
Gestion du changement centrée sur l’adoption
- Déployer des dispositifs de conduite du changement orientés résultats (adoption, montée en compétences, appropriation).
- Accompagner les équipes opérationnelles dans le déploiement des nouveaux processus et outils.
- Limiter les risques de résistance et sécuriser l’implémentation sur le terrain.
Compétences souhaitées :
- Pilotage de projets et programmes complexes.
- Méthodologies de transformation et de gouvernance.
- Outils de pilotage (KPI, tableaux de bord, gestion des risques).
- Leadership transversal et capacité d’influence.
- Esprit analytique et sens de la structuration.
- Aisance en environnement complexe et multi-acteurs.
- Excellente communication écrite et orale.
- Orientation résultats et sens du service.
Expérience professionnelle souhaitée :
- Un expérience entre 5 à 10 ans en transformation, pilotage de projets, consulting ou PMO.
- Expérience en environnement multi-filiales ou groupes structurés appréciée.
- Capacité à collaborer avec des directions métiers et supports.
Niveau d'études souhaité :
Diplôme Grande Ecole en Management, organisation, ingénierie ou équivalent.
