Description du poste Le poste de chargé·e d’accueil et d’inscription consiste à assurer l’accueil physique des visiteurs, les renseigner et les orienter vers les services appropriés. Vous serez responsable de la gestion des appels téléphoniques, de la prise de messages et de la transmission des informations aux interlocuteur·rice·s concerné·e·s. Vous effectuerez les inscriptions, la mise à jour des dossiers et le suivi administratif associé, en veillant à la fiabilité des données. Vous contribuerez également à la gestion quotidienne de l’espace Ce poste à temps plein est basé sur site à Marrakech.
Qualifications
- Maîtrise des tâches de réception : accueil des visiteurs, orientation, gestion des rendez-vous, organisation de l’espace de réception.
- Compétences en service client et communication : sens du contact, écoute active, capacité à répondre avec clarté et courtoisie aux demandes.
- Bonne pratique de l’étiquette téléphonique : gestion des appels, filtrage, prise de messages précis, ton professionnel et bienveillant.
- Compétences administratives et de secrétariat : saisie et mise à jour de données, classement de documents, gestion de dossiers d’inscription.
- Autres atouts : maîtrise du français et de l'arabe à l’oral et à l’écrit, aisance avec les outils bureautiques (Word, Excel, messagerie), sens de l’organisation, rigueur et discrétion professionnelle.
