At Lapaire, we transform people’s lives.Because good eyesight is essential for living well and fulfilling your dreams, we have developed a unique concept: a service where the customer is at the heart of our project and quality, stylish products at fair, transparent prices.
Joining the Lapaire team is first and foremost joining an inspiring pan-African adventure that impacts the health and well-being of the people around us, and therefore their lives.
But it is also and above all :
- Serving our clients at best to improve their lives
- Working and acting as an entrepreneur, contributing to the Lapaire project with ideas and initiatives
- Participating in the expansion of a dynamic company by organizing and anticipating work efficiently.
- Learning every day to continue to grow and surpass yourself
- Collaborating with young and multicultural teams while sharing your knowledge
The Lapaire Group was created in 2018 in Kenya and already has over 120 Optical Shops and over 600 employees in Uganda, Tanzania, Ivory Coast, Burkina Faso, Mali, Benin, Togo, Morocco and Senegal.
Lapaire, See Beyond.
Responsable d’Agence
Description de poste
Lieu de travail : Agence Lapaire
Rattachement hiérarchique : Responsable de Zone
Equipe managée : Commercial(e) interne & Opticien(ne)
Périmètre : Maroc
Le/La Responsable d’Agence est chargé de la gestion d’une agence d’optique Lapaire proposant des tests de vue et des lunettes correctrices tendances. Il/Elle travaillera au quotidien sous la supervision d’un/e Responsable de Zone et manage une équipe composée de commerciaux et opticiens. Le/La Responsable d’Agence encadre, motive, anime le personnel et accompagne son évolution professionnelle. Il/Elle organise, gère et développe son activité commerciale dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise afin d’atteindre les objectifs qui lui sont fixés.
Le RA aura pour mission de /d’
Connaître parfaitement son secteur et ses clients
- Connaître les produits et services Lapaire, ainsi que les besoins et envies des clients ; développer ses connaissances en matière d’optique pour adresser la clientèle avec succès
- Identifier les besoins existants et les nouvelles attentes des clients et les partager avec ses supérieurs
Développement des activités commerciales
- Accroître la notoriété de la marque dans le périmètre de son agence et sensibiliser les clients et prospects potentiels à la bonne santé oculaire ;
- Mettre en œuvre les principaux objectifs qualitatifs et quantitatifs définis par la politique commerciale
- Planifier le chiffre d’affaires prévisionnel du magasin ;
- Mettre en place une stratégie locale et des plans d’actions commerciales spécifiques pour atteindre ses objectifs ; organiser des animations commerciales ponctuelles et saisonnières en fonction de la politique Marketing
Manager et inspirer une équipe
- Réunir et former une équipe solide, en partageant ses connaissances et son expérience dans le domaine commercial ;
- Manager, motiver et aider au quotidien son équipe dans la relation clients et la clotûre des ventes ;
- Amener son équipe à atteindre et dépasser ses objectifs de ventes par un accompagnement et un coaching efficace et positif ;
- Partager et expliquer les objectifs à son équipe, soutenir les actions tendant vers leur réalisation ;
- Gérer les plannings de son équipe, répartir les tâches, animer les briefs et les réunions de bilan commercial
- Veiller au respect des procédures internes (dans la partie manager et inspirer
Gérer les stocks et la comptabilité de la boutique
- Assurer la comptabilité de la boutique, ainsi que l’enregistrement des dépôts et achats
- Gérer rigoureusement les stocks de la boutique, réaliser des inventaires régulièrement et partager les informations liées au stock avec la Direction
- Préparer des rapports financiers réguliers pour le management
- Veiller à la bonne tenue du magasin : propreté, rangement, aération etc
- Assurer la comptabilité de la boutique, ainsi que l’enregistrement des dépôts et achats divers
- Traiter les réclamations des clients, fournisseurs, livreurs
- Préparer le rapport hebdomadaire du coffre et effectuer les dépôts bancaires
Reporting et suivi
- Faire des rapports réguliers au Responsable de Zone des actions terrains
- Analyser les performances et proposer des actions correctives
- Suivre les objectifs journaliers et mensuels
Expérience client
- Garantir un accueil client irréprochable
- S’assurer de la satisfaction client et gérer les réclamations
- Veiller au respect et à la qualité du parcours client en agence
Profil du Candidat
- BTS ou Licence en Gestion Commerciale, Marketing, Finance, Management avec au moins 3 années d’expérience en Management d’équipe, une expérience préalable dans le domaine commercial ou la gestion d’équipe est un atout important
- Compétences en vente et relation clients, ainsi qu’en gestion comptable et de stocks attendues Maîtrise des outils informatiques (pack office, suite google) et bonnes capacités d’analyse de données
Qualités personnelles pour réussir dans ce poste
- Leader efficace: Vous savez inspirer et motiver votre équipe en partageant vos connaissances et en communiquant votre vision, vous savez vous rendre disponible pour votre équipe et prendre des décisions
- Axé client: Vous êtes passionné par la vente et avez à coeur de satisfaire chaque client, en les fidélisant et en gérant les éventuelles plaintes de manière professionnelle
- Exemplaire et intègre: Vous êtes un exemple à suivre pour votre équipe et travaillez en toute intégrité, vous savez prendre vos responsabilités
- Orienté résultats: Vous savez prioriser, gérer votre stress et résoudre les éventuels problèmes qui surviennent pour atteindre vos objectifs
- Organisé et fiable: Vous gérez votre petite entreprise comme un professionnel, vous anticipez suffisamment et travaillez en toute transparence
- Motivé: Votre désir de réussite et votre passion pour votre métier vous portent
- Ambitieux: Vous cherchez toujours à dépasser vos objectifs, à apprendre en toute humilité pour continuer de grandir
- Bon communiquant: Vous êtes à l’aise avec tout type de profil et savez rendre la conversation fluide, votre communication est claire, réfléchie et organisée.
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