Organization- Park Hyatt MarrakechRésuméNous recherchons un(e) réceptionniste qui assure la relation avec les clients de leur réservation au check-out, dans un souci constant d’optimiser leur satisfaction ainsi que le taux d’occupation de l’établissement.
Qualifications
- * Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client
- Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients
- Accueil physique et téléphonique
- Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l’enregistrement et le contrôle des réservations, l’affectation des chambres
- Collaborer avec l’ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc…)
- Appliquer l’ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale…)
