At Lapaire, we transform people’s lives.
Because good eyesight is essential for living well and fulfilling your dreams, we have developed a unique concept: a service where the customer is at the heart of our project and quality, stylish products at fair, transparent prices.
Joining the Lapaire team is first and foremost joining an inspiring pan-African adventure that impacts the health and well-being of the people around us, and therefore their lives.
But it is also and above all :
- Serving our clients at best to improve their lives
- Working and acting as an entrepreneur, contributing to the Lapaire project with ideas and initiatives
- Participating in the expansion of a dynamic company by organizing and anticipating work efficiently.
- Learning every day to continue to grow and surpass yourself
- Collaborating with young and multicultural teams while sharing your knowledge
The Lapaire Group was created in 2018 in Kenya and already has over 120 Optical Shops and over 600 employees in Uganda, RDC, Cote d'Ivoire, Burkina Faso, Mali, Benin, Togo, Morocco and Senegal.
Lapaire, See Beyond.
Opticien(ne)
Description de poste
Lieu de travail : Casablanca, Maroc
Rattachement hiérarchique : Responsable d’Agence
Périmètre : Agence
L’Opticien/ne Lapaire opère au sein de l’une de nos agences d’Optique Lapaire ou peut réaliser des remplacements dans différentes agences d’une même ville selon les besoins de service. Il/Elle assiste les clients de Lapaire en salle de vente comme en salle de test.
Il/Elle travaillera sous la direction d’un/e Responsable d’Agence et en étroite collaboration avec les Commerciaux de l’Agence.
Sa mission se décompose en 3 volets:
Participer activement à la croissance des ventes de l’agence
- Aller au contact des clients pour comprendre leurs besoins en matière de santé visuelle
- Présenter les différents verres et montures de Lapaire, en expliquant de manière pédagogue les bénéfices des différents produits d’optique
- Répondre aux questions et préoccupations des clients en matière d’optique et de santé visuelle
- Fidéliser la clientèle existante en leur accordant un service personnalisé et professionnel,
Offrir un service hautement professionnel en matière d’optique et de santé visuelle
- Interpréter les prescriptions de verres des clients et assurer leur prise en charge
- Réaliser l’entretien de santé des clients afin d’identifier et comprendre les facteurs de risque et antécédents médicaux
- Réaliser les tests de réfraction objective et subjective adaptés au client à l’aide de la mallette d’essai et du tableau de Snellen ( Si auto réfractomètre disponible )
- Réaliser les mesures de dioptrie à l’aide d’un frontofocomètre (le cas échéant)
Identifier les éventuels problèmes de vue identifiés chez les clients, expliquer les défauts visuels et donner des conseils aux clients pour maintenir une bonne santé visuelle
- Assurer un service après-vente d’excellence aux clients Lapaire
- Vérifier que les livraisons de verres et montures reçues correspondent aux commandes passées par l’agence
- Vérifier le montage des verres sur les montures
- Réaliser le nettoyage des verres et les petites réparations de montures des clients revenant en agence
- Assurer la maintenance des différents équipements d’optique présents en agence, pour garantir un service client pleine satisfaisant
Candidate profile
- Détenteur d’un Brevet de technicien supérieur (BTS) en Optique et Lunetterie, avec une première expérience réussie en vente et réfraction
- Excellente connaissance des méthodes de réfraction, des équipements d’optique (notamment autoréfracteur, frontofocomètre et lunettes d’essai) et des différents types de verres et traitements existants
- Le/La candidat(e) doit être très à l’aise avec les nouvelles technologies et applications mobiles (CRM) !
Qualités personnelles pour réussir dans ce poste
- Sens du contact / Empathie: Vous aimez être au contact de la population, écouter leurs besoins et comprendre leurs problèmes de vue pour leur apporter une solution adaptée
- Bonne communication: Vous êtes à l’aise à l’oral et savez être pédagogue, clair et structuré dans vos échanges avec vos clients
- Rigoureux et organisé : Vous êtes précis dans vos prises de mesure et vérifications, et avez le souci de la satisfaction client. Vous savez vous organiser dans le travail pour éviter tout retard
- Passionné: Vous aimez l’optique et souhaitez offrir une meilleure vue à tous
- Exemplaire : Vous êtes fiable, toujours à l’heure et intègre dans le travail. Toujours à l’heure !
- Réactif & Mobile: Vous êtes dynamique, réactif et adaptable dans le travail, sans jamais diminuer le niveau du service que vous offrez à vos clients
- Esprit d’équipe: Vous partagez votre expérience et vos connaissances avec votre équipe
- Altruiste: L’argent est important mais aider les autres vous donne plus de satisfaction
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