أخصائي عمليات التسويق (Marketing Operations Specialist)
عن الدور:
بندور على Marketing Operations Specialist يكون هو "العمود الفقري" لإدارة التسويق عندنا.
الشغلانة دي مش هدفها إدارة حملات إعلانية أو كتابة محتوى؛ هدفها الأساسي هو التشغيل والانضباط: إن كل مشروع وحملة تلتزم بيها الإدارة تتسلم في ميعادها المظبوط وبأعلى جودة، الأداء يتقاس بأرقام حقيقية وتقارير منتظمة، وطريقة شغل الفريق تكون واضحة ومكتوبة بـ (SOPs) قابلة للتكرار عبر الـ 9 وحدات بتوعنا.
المنصات الرقمية والأدوات هي وسيلتك للوصول لده، لكن جوهر دورك هو: التسليم، التقارير، وحوكمة العمليات.
المسؤوليات الأساسية:
1. إدارة المشاريع والتسليمات (Project Management)
- إدارة دورة حياة مشاريع التسويق من البداية للنهاية: استلام الطلبات، ترتيب الأولويات، والجدولة، لضمان التسليم في الوقت المحدد لكل حملة في الوحدات التسعة.
- أنت "بوابة الجودة": مفيش مَخرج أو مادة بتخرج من الإدارة إلا بعد مراجعتك واعتمادك لمستواها وتوقيتها.
- الحفاظ على Master Calendar وأدوات تتبع واضحة تدي مدير التسويق رؤية لحظية: إيه شغال، إيه خلص، وإيه معرض للتأخير.
- تنسيق المهام بين الفريق الداخلي، الـ Vendors، وإدارات الوحدات عشان مفيش تسليمة تسقط في الزحمة.
2. التقارير وقياس الأداء (Reporting & Analytics)
- بناء ومتابعة تقارير التسويق الدورية (أسبوعية، شهرية، ربع سنوية) والـ Dashboards اللي وراها.
- تجميع الداتا من كل القنوات والوحدات في صورة واحدة متماسكة، وتحليلها لاستخراج الاتجاهات وفرص التحسين مش مجرد رص أرقام.
- تثبيت مواعيد التقارير، بحيث مفيش اجتماع مراجعة ينعقد من غير داتا حديثة ودقيقة وجاهزة لاتخاذ قرارات.
3. حوكمة العمليات والامتثال (Governance & SOPs)
- كتابة وتحديث إجراءات التشغيل المعيارية (SOPs) وأدلة العمل لضمان استقرار الشغل وتسهيل تدريب أي عضو جديد في الفريق.
- إدارة وهيكلة صلاحيات الـ Meta Business Portfolio وسياسات تسمية الأصول الرقمية (Naming Conventions) لتطابق التوزيع الواقعي للفروع والوحدات.
- إدارة مراجعة المواد قبل النشر: التأكد إن المحتوى محترم لسياسات المجموعة ومطابق للمعايير الطبية (مفيش ادعاءات مبالغ فيها، ومراجعة تشبه نظام الـ MLR الطبي).
4. إدارة الموردين والتنسيق الداخلي (Vendors & Stakeholders)
- التنسيق والمتابعة مع الموردين وشركات الإنتاج والتصميم ومطابع الإعلانات الخارجية (OOH) وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
- العمل كنقطة وصل تشغيلية وسلسة بين التسويق والوحدات، وفرق الاستقبال والحجز، لضمان تماشي كل الفِرق مع الحملات.
5. إدارة الأصول الرقمية والأنظمة (DAM & Assets)
- إدارة ومتابعة التقنيات وحسابات العمل والصفحات لضمان أمانها ودقة بياناتها.
- أرشفة وتنظيم الماتريال واللقطات المصورة والمواد التصميمية بحيث يسهل الرجوع ليها واستخدامها في أي وقت.
المتطلبات ومواصفات المرشح:
- خبرة من 3 إلى 5 سنوات في (Marketing Operations) أو إدارة المشاريع التسويقية (Marketing Project Management).
- سجل نجاح مثبت في إدارة وتسليم مشاريع متعددة بالتوازي في مواعيدها المحددة.
- شاطر جداً في تحليل البيانات وبناء التقارير والـ Dashboards.
- منظم لأقصى درجة، وعندك خبرة حقيقية في كتابة وتطبيق الـ SOPs.
- إتقان عالي لإدارة الصلاحيات والحسابات على Meta Business Suite وGoogle Business Profile.
- شخصية حازمة بلباقة: تعرف تلتزم بالمعايير وترفض التنازل عن الجودة والوقت بأسلوب مهني واحترافي.
- ميزات تفضيلية قوية (Bonus):خبرة سابقة في قطاع صحي/طبي أو قطاعات ذات فروع متعددة (Multi-unit / Healthcare / Retail).
- دراية بضوابط ومراجعات المحتوى الطبي/التنظيمي (MLR).
