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Missions :
• Gestion des contacts : Répondre aux appels entrants ou émettre des appels sortants par téléphone, mais aussi traiter les demandes écrites (e-mails, chats)
• Assistance et conseil : Aider le client à résoudre un problème technique ou administratif, répondre à ses interrogations et le guider dans ses démarches
• Fidélisation et vente : Rassurer le client, valoriser l'image de marque de l'entreprise et proposer, si besoin, des offres ou des produits complémentaires.
Qualités requises :• Langue : Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écoute.
• Écoute et empathie : Savoir comprendre les besoins et la situation de son interlocuteur en gardant son calme en toutes circonstances.
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Email : eh.monsour@gmail.com
