üìû T√©l√©conseiller(√®re) Francophone ‚Äì Suivi Client & Coordination
üìç Casablanca | Stage Pr√©-embauche
Dans le cadre de notre développement, Manaos Consulting recherche un(e) Stagiaire Téléconseiller(ère) Francophone – Suivi Client & Coordination, avec une réelle possibilité d’embauche à l’issue du stage en fonction des performances et de l’adéquation au poste.
Nous recherchons avant tout une personne dotée d’une excellente communication en français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, avec une forte aisance téléphonique et un bon sens de l’organisation.
üéØ Vos missions principales
• Assurer le suivi des relances clients, prestataires et équipes internes (appels entrants et sortants quotidiens – 90 % du temps)
• Répondre aux demandes clients et assurer leur traitement ou transmission aux équipes concernées
• Organiser et planifier les échanges entre clients, partenaires et équipes internes
• Suivre l’avancement des dossiers et garantir le respect des délais
• Assurer les relances régulières et le suivi des actions en cours
• Identifier les blocages et assurer leur remontée
• Garantir une communication fluide entre les différents interlocuteurs
• Mettre à jour les outils de suivi et tableaux de bord
• Participer à l’organisation des réunions de suivi et points de coordination
• Assurer le suivi administratif et la centralisation des informations
• Veiller à la qualité du suivi et à la bonne transmission des informations
üìå Exigences li√©es au poste
• Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral (indispensable)
• Aisance téléphonique et sens de la communication client
• Capacité à gérer un volume important d’appels et de suivis quotidiens
• Organisation, rigueur et gestion des priorités
• Capacité à travailler en équipe et à rendre compte
üë§ Profil recherch√©
✅ Bac+2 / Bac+3 en gestion, relation client, commerce ou réseau
✅ Une première expérience en relation client, coordination téléphonique ou centre d’appels est fortement appréciée
✅ Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
✅ Très bon relationnel et sens du service
✅ Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
✅ Autonomie, rigueur et esprit d’analyse
üéÅ Ce que nous proposons
üìö Stage pr√©-embauche
üöÄ Possibilit√© d‚Äôembauche en CDI √† l‚Äôissue du stage selon les performances
üí∞ Indemnit√© de stage
ü©∫ Mutuelle en cas d‚Äôembauche
üíª √âquipements fournis
üè† T√©l√©travail partiel possible
üìà Environnement dynamique et √©volutif
üåü R√©elles opportunit√©s d‚Äô√©volution
üåü Pourquoi rejoindre Manaos Consulting ?
✔️ Environnement en croissance
✔️ Équipe dynamique et structurée
✔️ Missions variées orientées coordination et relation client
✔️ Accompagnement et montée en compétences
✔️ Perspective d’évolution vers un CDI
üì© Candidature
üìß zfilali@manaosconsulting.com
üìù Objet : Stage Pr√©-embauche ‚Äì T√©l√©conseiller(√®re) Francophone
