Description du poste Le ou la Responsable transport touristique organise et supervise au quotidien l’ensemble des opérations de transport pour la clientèle touristique de let’s tour. À temps plein et basé sur site à Agadir, la personne en poste planifie les tournées, coordonne les chauffeurs et optimise l’utilisation de la flotte de véhicules. Elle veille au respect des horaires, des standards de qualité de service, des règles de sécurité et de la réglementation en vigueur. Le ou la Responsable assure également la communication avec les agences, hôtels, partenaires et client·e·s, gère les imprévus et propose des améliorations continues de l’organisation. La fonction inclut le suivi administratif (reporting, tableaux de bord, budgets), la gestion des incidents et la contribution au développement de nouvelles offres de transport touristique.
Qualifications
- Expérience confirmée dans la gestion d’activités de transport, idéalement dans le secteur touristique ou des services de mobilité.
- Compétences en planification opérationnelle, organisation de tournées, gestion de flotte et coordination d’équipes sur le terrain.
- Maîtrise des outils informatiques de base (suite Office) et des logiciels de gestion ou de réservation liés au transport touristique.
- Excellentes aptitudes relationnelles : sens du service, capacité à communiquer avec des interlocuteur·rice·s varié·e·s (clientèle, chauffeurs, agences, partenaires).
- Rigueur, réactivité, capacité à gérer les imprévus et à prendre des décisions rapides dans un environnement dynamique.
- Bonne connaissance des règles de sécurité routière, de la réglementation du transport et des spécificités du marché touristique local.
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; la connaissance de l’arabe et/ou de l’anglais est un atout important.
