تعلن موتر سلوشنز عن توفر شاغر وظيفي للانضمام إلى فريقها، للعمل في مجال تطوير وإدارة شبكة مزودي خدمات المركبات ومتابعة جودة الخدمات المقدمة.
الهدف من الوظيفة
يكون شاغل الوظيفة مسؤولًا عن تطوير وتوسيع شبكة مزودي خدمات المركبات، وتقييم واعتماد مزودي الخدمة، ومتابعة جودة الخدمات المقدمة، وإجراء الزيارات والمعاينات الميدانية، والتأكد من التزام مزودي الخدمة بالمعايير والإجراءات المعتمدة لدى موتر سلوشنز.
المهام والمسؤوليات
- البحث عن مزودي خدمات المركبات واستقطابهم للانضمام إلى شبكة موتر سلوشنز.
- زيارة وتقييم مزودي الخدمات ميدانيًا قبل اعتمادهم.
- توسيع شبكة مزودي الخدمات في مختلف مناطق ومدن المملكة.
- متابعة وتقييم أداء مزودي الخدمات المعتمدين بشكل مستمر.
- إجراء الزيارات الميدانية الدورية للتأكد من مستوى الخدمة وجودتها.
- فحص وتقييم جودة الأعمال والخدمات المقدمة للعملاء.
- رصد الملاحظات والمخالفات ومتابعة الإجراءات التصحيحية حتى إغلاقها.
- متابعة شكاوى وملاحظات العملاء المتعلقة بمزودي الخدمات والتنسيق لمعالجتها.
- التأكد من التزام مزودي الخدمات بنطاق الخدمات والأسعار والشروط المتفق عليها.
- متابعة جودة المواد وقطع الغيار المستخدمة في تقديم الخدمات.
- التنسيق مع مزودي الخدمات لاستكمال متطلبات الاعتماد والتعاقد.
- التفاوض والتنسيق مع الجهات المستهدفة لاستكمال اتفاقيات الشراكة.
- المحافظة على علاقات مهنية قوية مع شبكة مزودي الخدمات.
- إعداد تقارير الزيارات والتقييمات ومؤشرات أداء مزودي الخدمات.
- توثيق نتائج الزيارات والمعاينات والملاحظات ورفعها للإدارة.
- متابعة مستوى التزام مزودي الخدمات بمعايير الجودة المعتمدة.
- المساهمة في تحسين تجربة العملاء من خلال رفع جودة شبكة مزودي الخدمات.
- رصد فرص التوسع وإضافة مزودي خدمات جدد حسب احتياجات السوق ومناطق التغطية.
- التنسيق مع فرق التشغيل وخدمة العملاء والمطالبات والمشتريات والإدارة عند الحاجة.
- تنفيذ أي مهام أخرى مرتبطة بتطوير ومتابعة شبكة خدمات المركبات.
المتطلبات
- سعودي الجنسية
- خبرة سابقة في مجال السيارات أو خدمات المركبات أو خدمات ما بعد البيع.
- معرفة جيدة بخدمات السيارات والورش ومراكز الخدمة وقطع الغيار.
- القدرة على تقييم جودة الخدمات ومزودي الخدمة.
- مهارات قوية في التواصل والتفاوض وبناء العلاقات.
- القدرة على استقطاب مزودي خدمات جدد وتطوير شبكة الشركاء.
- القدرة على العمل الميداني والتنقل بين مواقع مختلفة.
- مهارات جيدة في إعداد التقارير والمتابعة والتوثيق.
- القدرة على إدارة عدة مهام ومتابعة مزودي خدمات متعددين.
- مهارات جيدة في حل المشكلات واتخاذ الإجراءات المناسبة.
- الالتزام والدقة والقدرة على العمل بشكل مستقل.
- رخصة قيادة سارية.
- يفضل وجود خبرة في شركات السيارات، التأمين، خدمات ما بعد البيع، أو منصات خدمات المركبات.
طبيعة العمل
عمل ميداني يتطلب زيارات مستمرة لمزودي الخدمات ومواقعهم، بالإضافة إلى متابعة وتطوير شبكة موتر سلوشنز.
انضم إلى موتر سلوشنز
إذا كنت تمتلك الخبرة في مجال السيارات وتتمتع بمهارات التواصل والتفاوض والعمل الميداني، وترغب في المساهمة في بناء وتطوير شبكة متكاملة لخدمات المركبات في المملكة، نرحب بانضمامك إلى فريق موتر سلوشنز.
