Customer Service & Order-to-Cash Coordinator - Contrat Intérim
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un(e) Customer Service & Order-to-Cash Coordinator pour assurer la gestion opérationnelle des commandes, la coordination des activités de service client et le suivi du processus Order-to-Cash.
Profil recherché
Formation
- Diplôme Bac+5 en Supply Chain Management, Management Commercial ou domaine équivalent.
Expérience
- Minimum 3 années d’expérience dans un poste similaire.
Langues
- Anglais courant obligatoire (écrit et oral).
Missions principales
Rattaché(e) à l’équipe Customer Service, vous serez en charge de :
- Gérer les données de référence clients ainsi que les conditions tarifaires.
- Créer, mettre à jour et maintenir les enregistrements de tarification dans les systèmes dédiés.
- Assurer la gestion des bons de commande et coordonner leur traitement avec les parties prenantes concernées.
- Suivre les bons de livraison et le statut des factures afin de garantir le respect des contrôles du processus Order-to-Cash (O2C).
- Participer activement au processus O2C, depuis la saisie des commandes jusqu’à la facturation.
- Être le point de contact principal pour les opérations quotidiennes du service client et assurer le suivi des demandes.
- Développer et maintenir des relations solides avec les équipes terrain, les clients et les différents interlocuteurs internes.
- Fournir un support quotidien aux équipes commerciales, aux clients et aux utilisateurs nécessitant une assistance technique ou opérationnelle.
Compétences requises
- Excellente maîtrise des processus Customer Service et Order-to-Cash.
- Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Sens du service client et aptitude à travailler dans un environnement dynamique.
- Excellentes capacités de communication et de coordination.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion des commandes.
Type de contrat
Si vous correspondez à ce profil et souhaitez rejoindre un environnement stimulant, nous vous invitons à transmettre votre candidature.
