Description du poste En tant que Conseiller Téléphonique – Automobile, vous assurez la prise en charge des appels entrants et sortants pour des clients du secteur automobile, en fournissant une information claire et un accompagnement adapté. Vous écoutez, analysez les besoins, et proposez des solutions personnalisées, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client. Ce poste à temps plein est basé sur site à Casablanca-Settat, Maroc, au sein d'une équipe dédiée à la relation client automobile.
Qualifications
- Relation client et satisfaction : Capacité à assurer une excellente Customer Service, à développer la Customer Satisfaction et à adopter une approche de Consulting orientée solution.
- Communication : Maîtrise d'une Communication professionnelle à l'oral et à l'écrit, aisance téléphonique et aptitude à expliquer des informations techniques de manière accessible.
- Connaissances sectorielles : Intérêt marqué pour le domaine Automotive et compréhension des services et produits liés au secteur automobile.
- Compétences complémentaires : Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client, sens de l'organisation, rigueur, gestion du stress et capacité à travailler en équipe.
- Profil recherché : Expérience en centre d'appels ou en service client appréciée, niveau de langue correct en français, disponibilité pour un travail à temps plein sur site.
