Description du rôle Ce poste de Chargé·e de clientèle bilingue chez Cnexia est un emploi à temps plein, basé sur site à Fès. La mission principale consiste à répondre aux demandes des client·es par téléphone, e-mail ou chat, en assurant une prise en charge efficace et professionnelle. Vous gérez les réclamations, fournissez des informations précises sur les produits et services, et accompagnez les client·es dans la résolution de leurs problèmes. Vous contribuez également à la fidélisation en offrant une expérience positive, en identifiant des opportunités commerciales et en proposant des solutions adaptées. Vous participez aux sessions de formation internes, appliquez les procédures de qualité et remontez les retours clients afin d’améliorer en continu les services.
Qualifications
