Le / la Commercial(e) Back office aura pour missions principales d'assurer le support opérationnel et administratif de l'équipe commerciale afin de permettre aux commerciaux de se concentrer davantage sur la relation client.
Rattaché(e) à la direction Commerciale, ses activités principales quotidiennes seront les suivantes :
- Traiter les demandes d’informations et de devis des clients.
- Assurer le suivi et le traitement des commandes et appels d’offres.
- Préparer les offres avec les équipes commerciales et opérationnelles.
- Assurer le suivi des clients, commandes et contrats…
- Effectuer les relances commerciales auprès des clients.
- Réaliser une prospection téléphonique ciblée auprès de prospects.
- Mettre à jour le CRM, les tableaux de bord et les données commerciales.
- Préparer les reportings demandés par la hiérarchie.
- Coordonner les échanges entre clients, commerciaux, équipes techniques et fournisseurs.
- Contribuer à l’amélioration et à la standardisation des processus.
- Assure la coordination avec les fournisseurs et les différents services internes.
Job Requirements :
- Bac+3 minimum en Commerce, Gestion ou formation technique.
- Une première expérience en assistanat commercial / back office, idéalement dans le secteur IT.
- Excellente maitrise du français à l'écrit comme à l'oral
- Excellent relationnel, sens du service et écoute active.
- Organisation, rigueur, autonomie et sens des priorités.
- Esprit d’équipe, adaptabilité et proactivité.
