Dans le cadre du développement de notre activité de distribution de solutions IT, nous recherchons un(e) Team Leader Commerciaux Sédentaires Généralistes en CDI. Le poste est basé sur notre site de Casablanca (Maroc).
Qui sommes-nous ?
Fondé en 1991, Itancia est une entreprise française spécialisée dans la distribution de solutions de communication, de collaboration et d'infrastructure informatique. Elle propose également à ses clients des prestations de service autour du cycle de vie de leurs produits (logistique, réparation, reconditionnement).
Son activité repose sur trois piliers complémentaires :
· Itancia Technology : activité de commercialisation de solutions de télécommunications BtoB tels que des équipements de téléphonie, du matériel réseau, des logiciels de collaboration, etc. (catalogue de 75 marques sur 5 marchés d’expertise)
· Itancia Again : activité de reconditionnement de produits en téléphonie et informatique (catalogue de solutions de seconde vie sur 6 marchés d’expertise)
· Itancia Factory : large gamme de services et prestations sur-mesure en logistique et durabilité pour la gestion du cycle de vie des produits (maintenance, reconditionnement, formation des clients, personnalisation de produits, réparation électronique, etc.)
Itancia est engagée dans une démarche écoresponsable depuis sa création et développe ses pratiques responsables en interne mais également en externe, en proposant à ses clients des solutions & des services orientés vers la durabilité des produits.
Notre mot d’ordre : accompagner nos partenaires et nos clients au plus juste équilibre entre performance, économie et écologie.
Le groupe dispose d’un rayonnement international avec 6 filiales en Europe & Afrique. En 2024, Itancia c'est 490 collaborateurs, 194M€ de CA et 9 800T de CO2 eq. économisées.
Vos missions
Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous jouez un rôle clé dans le pilotage opérationnel de l'équipe commerciale sédentaire. Vos principales missions seront :
Pilotage de l'activité commerciale
- Suivre quotidiennement l'activité des commerciaux sédentaires généralistes.
- Analyser les indicateurs de performance : appels, devis, opportunités, relances et chiffre d'affaires.
- Analyser les niveaux d'activité individuelle et collective et veiller à l'atteinte des objectifs définis.
- Assurer le suivi des campagnes commerciales et des actions de relance.
- Participer à la mise en place d'actions visant à développer la prospection et la fidélisation clients.
- Garantir la qualité du suivi commercial jusqu'à la transformation des opportunités.
Coordination interservices
- Assurer une communication fluide entre les équipes commerciales, achats, finance et logistique.
- Faciliter la résolution des blocages opérationnels.
- Coordonner les actions nécessaires à la bonne exécution des dossiers clients.
- Veiller au respect des processus internes.
Support au management de l'équipe commerciale
- Collaborer étroitement avec le Manager de l'équipe commerciale sédentaire.
- Assurer un suivi régulier des indicateurs de performance de l'équipe.
- Identifier les anomalies, dysfonctionnements ou risques pouvant impacter l'activité.
- Remonter les alertes, constats et recommandations au manager.
- Assurer le suivi des plans d'action décidés par la Direction Commerciale.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus commerciaux.
Votre profil
H/F, vous êtes issu(e) idéalement d’une formation Bac+3 à Bac+5 en Commerce, Gestion ou équivalent avec une expérience professionnelle de 3 à 5 ans minimum, dans une fonction commerciale B2B ou de coordination commerciale. Une expérience dans la distribution IT, les télécommunications ou les nouvelles technologies constitue un atout majeur. Vous avez une bonne compréhension des processus de gestion des devis et du cycle de vente B2B ainsi qu’une bonne maitrise des outils CRM et des outils d'analyse (Excel, reporting commercial).
Ce que nous recherchons avant tout
Nous recherchons une personne capable de dynamiser l'activité commerciale au quotidien. Notre futur collaborateur sera un véritable relais opérationnel, capable d'accompagner l'équipe vers une meilleure performance, d'identifier les axes d'amélioration et de fluidifier les interactions entre les différents services de l'entreprise.