Description de l'entreprise Citadines Almaz Casablanca fait partie d’un groupe international (THE ASCOTT LIMITED) de résidences hôtelières offrant des hébergements modernes et fonctionnels. L’établissement se distingue par un service professionnel et une attention particulière portée au confort des client·e·s, en séjournant aussi bien pour des voyages d’affaires que de loisirs. La culture de l’entreprise valorise l’accueil, la qualité de service et le développement des compétences des équipes. Rejoindre Citadines Almaz Casablanca, c’est évoluer dans un environnement hôtelier dynamique, structuré et orienté satisfaction client.
Description du poste En tant que stagiaire au Front Office, vous participez à l’accueil et à la prise en charge des client·e·s dès leur arrivée et tout au long de leur séjour. Vous contribuez aux opérations quotidiennes de la réception : check-in, check-out, gestion des réservations, réponses aux demandes d’information et orientation des client·e·s dans l’établissement. Vous assurez le traitement des appels téléphoniques, la gestion du courrier et la tenue des dossiers clients, en respectant les procédures internes. Ce stage à temps plein est basé sur site, au sein de la zone métropolitaine de Rabat, dans un environnement hôtelier professionnel et encadrant.
Qualifications
