Description du poste En tant que Spa Manager, vous assurez la gestion opérationnelle quotidienne du spa, en veillant à la qualité des prestations et au respect des standards de l’hotel. Vous organisez les plannings, encadrez et accompagnez l’équipe (praticien·ne·s, réception, etc.), et garantissez une expérience client fluide, de l’accueil au suivi après la visite. Vous êtes responsable de la gestion des stocks, du matériel, des produits et du bon fonctionnement des installations. Vous suivez les indicateurs de performance, proposez des actions pour développer le chiffre d’affaires et optimisez les coûts en lien avec la direction. Ce poste est à temps plein, basé sur site a marrakech ..
**Qualifications
expérience dans des chaînes internationales obligatoire*
Compétences en gestion de spa : maîtrise de la Spa Management, organisation des équipes, planification des services, optimisation des ressources.
* Orientation client : capacité à maintenir une haute Customer Satisfaction, excellentes compétences en Customer Service et gestion des retours et réclamations.
* Compétences financières : aptitude au Budgeting, suivi des résultats, contrôle des coûts et mise en place de plans d’action commerciaux.
* Connaissances en soins : bonne compréhension des principes de Skin Care, des protocoles de soins du visage et du corps, et des produits associés.
* Autres atouts : expérience préalable en management dans le secteur du bien-être ou de l’hôtellerie, sens du détail, bonnes compétences de communication, capacité à travailler en équipe, maîtrise opérationnelle du français; la connaissance d’autres langues est un plus.
