عن الشركة:
تُعد make-up.io شركة تكنولوجيا تجميلية تقدم حلولاً مدعومة بالذكاء الاصطناعي (مثل تجربة المكياج الافتراضية ومحدد درجات الألوان) لقطاع التجزئة، الصالونات، والمتاجر الإلكترونية.
الوصف الوظيفي:
نبحث عن أخصائية مبيعات طموحة وموجّهة نحو تحقيق النتائج، لإدارة علاقات العملاء، دفع نمو الإيرادات، وبناء شراكات تجارية طويلة الأمد في قطاع التجميل. تتحمل المرشحة الناجحة مسؤولية إدارة وتطوير حسابات العملاء، اقتناص فرص بيعية جديدة، وزيادة تبني الخدمات لتحقيق الأهداف التجارية للشركة.
المسؤوليات الرئيسية:
- إدارة وتطوير حسابات العملاء وبناء علاقات قوية مع صانعي القرار.
- تحديد فرص زيادة الإيرادات، البيع الإضافي (Upselling)، والبيع المتقاطع (Cross-selling).
- الترويج لحلول make-up.io وإيصال قيمتها للعملاء.
- إجراء الزيارات، الاتصالات، والاجتماعات ومتابعة العملاء لتعزيز أداء المبيعات.
- إعداد العروض التجارية، التفاوض، التعامل مع الاعتراضات، وإغلاق الصفقات.
- مراقبة رضا العملاء، الاحتفاظ بهم، وضمان تبني الخدمات.
- متابعة جميع طلبات العملاء والفرص التجاريّة ضمن المواعيد المحددة.
- تحديث سجلات العملاء وأنشطة المبيعات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- تحقيق أهداف المبيعات المحددة والمساهمة في نمو الشركة.
- إعداد تقارير منتظمة حول أداء المبيعات وأنشطة تطوير الأعمال.
- التنسيق مع الفرق الداخلية لحل مشكلات العملاء وتحسين تجربتهم.
المؤهلات والمهارات المطلوبة:
- خبرة مثبتة في المبيعات، إدارة الحسابات، أو تطوير الأعمال.
- مهارات قوية في التفاوض، الإقناع، وإغلاق الصفقات.
- قدرات ممتازة في التواصل وإدارة علاقات العملاء.
- انضباط عالٍ في المتابعة والتنظيم وإدارة الوقت.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتحقيق النتائج دون إشراف مستمر.
- مهارات قوية في حل المشكلات والتعامل المهني مع اعتراضات العملاء.
- إجادة استخدام أنظمة (CRM)، برنامج (Excel)، وأدوات تقارير المبيعات.
- تُعد الخبرة في مبيعات التجميل، مستحضرات التجميل، التجزئة، التجارة الإلكترونية، أو التكنولوجيا ميزة إضافية.
- اللغة العربية مطلوبة، والإنجليزية ميزة.
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):
- تحقيق أهداف المبيعات والإيرادات المحددة.
- الاحتفاظ بالعملاء ونمو إيرادات الحسابات.
- تحويل الفرص التجارية إلى صفقات ناجحة.
- المتابعة المنتظمة وفي الوقت المناسب للعملاء.
- دقة سجلات المبيعات وإدارة خطوط الإنتاج (Pipeline).
- تحمل المسؤولية الكاملة عن التزامات العملاء وحل المشكلات العالقة.
المرشحة المثالية هي شخصية تجارية، استباقية، وموجهة نحو النتائج، وتتمتع بحس عالٍ بالمسؤولية والإنجاز. تدرك أن المبيعات الناجحة تتطلب أكثر من مجرد التواصل، بل تستوجب المتابعة المستمرة، التفاوض الفعّال، القدرة على إغلاق الصفقات، والمسؤولية الكاملة عن النتائج.
