معهد كُتّاب أكاديمية أونلاين لتعليم القرآن الكريم والعربية لعائلات مسلمة في أمريكا وكندا وبريطانيا وأوروبا وأستراليا. العميل عندنا أب أو أم يبحث عن معلم يأتمنه على ابنه، ودورك أن تكون أول صوت يسمعونه من كُتّاب.
المهام:
- الرد على العملاء المحتملين القادمين من إعلاناتنا عبر واتساب والبريد الإلكتروني وماسنجر، وحجز الحصة التجريبية المجانية لهم.
- متابعة كل عميل حتى اتخاذ القرار بمتابعات منظمة.
- تحديث بيانات العملاء على نظام Freshsales CRM وشيت المتابعة اليومي.
- التنسيق مع الفريق الأكاديمي لتحديد المعلم والموعد المناسب لكل طالب.
- نقل ملاحظات العملاء وأسئلتهم المتكررة للإدارة لتحسين الخدمة.
المتطلبات:
- خبرة لا تقل عن سنة في المبيعات أو خدمة العملاء، ويُفضَّل في التعليم أونلاين.
- إنجليزية جيدة جدًا كتابةً ومحادثةً؛ معظم عملائنا يتواصلون بالإنجليزية.
- تعامل سابق مع واتساب بيزنس وأي نظام CRM، أو استعداد سريع لتعلّمه.
- العمل في أوقات تناسب أمريكا وكندا (من بعد الظهر حتى وقت الفجر بتوقيت القاهرة).
- التنظيم والمتابعة الدقيقة، وأسلوب هادئ ومحترم مع الأمهات والآباء.
- فهم سياق تعليم القرآن والعربية لغير الناطقين بها ميزة إضافية.
ما نقدّمه:
- راتب ثابت ج.م6000 + عمولة على كل اشتراك بالدولار تصل إلى 200 أو 300 دولار وأكثر حسب عدد المنضمين
- عمل كامل عن بُعد مع فريق صغير ومنظّم.
- تدريب على نصوص البيع والتعامل مع الاعتراضات ونظام واضح للمتابعة.
- البدء: التدريب يبدأ فورا مدة أسبوعين ثم العمل الرسمي بداية من 25 اكتوبر.
للتقديم: أرفق سيرتك الذاتية مع إجابة قصيرة بالإنجليزية على هذا السؤال: أم أمريكية تسأل "Is there any discount?" ماذا سترد عليها؟
