Le Responsable Projet et Appui Réseau joue un rôle important au sein de la Direction Performance et Support Réseau. Il pilote les projets transverses visant à améliorer l'efficacité opérationnelle du réseau, et apporte un appui méthodologique et technique aux équipes sur le terrain pour accompagner la mise en œuvre des projets et l'atteinte des objectifs.
Missions principales :
- Suivi des projets réseau & chantiers transverses.
- Assurer l'appui fonctionnel, méthodologique et technique aux équipes du réseau.
- Revue annuelle des portefeuilles (FDC) – Ajustements et fiabilisation.
- Pilotage des mouvements d’agences (ouvertures, fermetures, transferts)
- Coordination réseau & Support réseau.
- Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale et opérationnelle de la banque.
Responsabilités :
1. Pilotage de projets
- Définir, planifier et suivre les projets réseau (cadrage, jalons, budget, risques).
- Coordonner les différentes parties prenantes internes (Métiers, IT, DIL, RH…) pour assurer la bonne exécution des projets.
- Assurer le reporting d'avancement des projets et alerter en cas de dérive.
2. Appui au réseau
- Accompagner les équipes commerciales dans l'appropriation des nouveaux outils, processus et projets.
- Former et assister les chargés de clientèle et managers des agences / centres d'affaires dans l'utilisation des outils de suivi.
- Servir d'interface entre le réseau et les fonctions centrales (Marketing, Risque, Finance, Monétique ….).
- Développer des guides de bonnes pratiques et des supports méthodologiques.
3. Contribution stratégique
- Contribuer aux projets transverses liés à la performance et à la relation client.
- Préparer les supports de suivi de projets (comités de pilotage, points d'avancement, revues trimestrielles et annuelles).
- Contribuer aux réflexions sur l'optimisation des processus et l'organisation du réseau.
