Rejoignez Orange Maroc et devenez un acteur clé de l’innovation technologique !
À propos d’Orange Maroc
Chez Orange Maroc, nous sommes bien plus qu’un opérateur télécoms : nous sommes un partenaire de confiance pour nos clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels. Avec nos services mobiles, fixes, cybersécurité et mobile money, nous bâtissons chaque jour des solutions adaptées aux besoins d’un marché dynamique et exigeant.
Pourquoi rejoindre Orange Maroc ?
- Un environnement inclusif : Chez nous, le talent n’a ni genre, ni couleur, ni croyance. La diversité est au cœur de notre ADN !
- Une mission stimulante : Innover pour offrir des services performants et transformer les usages de demain.
- Des valeurs fortes : Attention, responsabilité et audace guident nos actions au quotidien.
Votre défi en tant que Responsable Canal Retail (H/F) :
Au sein d’Orange Maroc, et rattaché(e) à la Direction des Ventes & Distribution, vous pilotez la performance, le développement et la transformation du canal Retail. Vous assurez la structuration et le développement de l’écosystème de distribution, notamment à travers le Retail Base Management (RBM), tout en veillant à l’animation et à la montée en performance des différents acteurs du réseau. Vous concevez et déployez des plans d’actions commerciaux et partenariaux visant à optimiser la couverture du réseau, améliorer la distribution numérique et valeur des produits, identifier de nouveaux relais de croissance et développer des partenariats, dans une logique de conquête, de fidélisation et de création de valeur.
Vos principales responsabilités :
Développement commercial :
- Identifier et développer de nouveaux partenariats commerciaux susceptibles de renforcer la DN et la distribution valeur des produits mobiles prépayés.
- Élaborer et piloter des plans d’actions spécifiques par type de partenaire, zone géographique, potentiel commercial ou niveau de performance, avec des objectifs clairs de recrutement et de réactivation.
- Négocier et suivre des engagements mutuels avec les partenaires stratégiques : objectifs de distribution, visibilité, volumes, exécution commerciale, animation promotionnelle et qualité de service.
- Mettre en place des plans de reconquête ou de redynamisation sur les zones affichant une baisse de DN, une faible contribution valeur ou un niveau d’activité insuffisant.
- Déployer, en coordination avec les équipes concernées, des mécaniques commerciales adaptées : incentives, programmes d’activation, campagnes ciblées, dispositifs de stimulation et opérations de montée en valeur.
Gestion de la base Retail
- Assurer le suivi et l’animation de la base des retailers et de l’ensemble de la chaîne de distribution (distributeurs, grossistes, semi-grossistes, DTR).
- Identifier les opportunités de développement de la chaîne de distribution et proposer des offres de valeur adaptées pour intégrer de nouveaux partenaires (grossistes, semi-grossistes, DTR, retailers) et accroître la base existante.
- Mettre en place et suivre des plans d’actions pour la fidélisation et la montée en valeur de tous les acteurs du retail, en maximisant leur Life Time Value.
- Contribuer à la conception et au déploiement des plans d’animation commerciale et des campagnes promotionnelles sur le canal retail.
Analyse et pilotage de l’activité
- Collecter, consolider et analyser les données de vente et de performance des retailers et de leurs chaînes de distribution.
- Préparer des analyses régulières et des business reviews avec les partenaires et les équipes régionales, afin d’assurer la bonne exécution des feuilles de route et l’atteinte des objectifs fixés par la direction exécutive.
- Proposer des recommandations d’actions correctives ou d’optimisation, basées sur les analyses réalisées, pour améliorer la performance.
Gestion opérationnelle du Retail
- Assurer la coordination des opérations quotidiennes liées au canal retail, en veillant à la bonne exécution des initiatives commerciales et à la résolution rapide des éventuels dysfonctionnements.
- Collaborer avec l’ensemble des entités concernées (Marketing, Logistique, Achats, Finance, Contrôle de Gestion, Juridique, Réglementaire, …) dans de la cadre de la gestion des projets et du déploiement opérationnel des plans d’actions.
- Gérer les stocks, les approvisionnements et la logistique associée au réseau de vente.
Contribution à la stratégie Retail
- Développer et piloter des projets transverses s’inscrivant dans la stratégie Retail définie par la direction.
- Déployer et suivre les plans d’actions issus de la stratégie Retail, en assurant leur cohérence avec les objectifs globaux.
- Participer à la veille concurrentielle et à l’analyse des tendances du marché pour identifier de nouvelles opportunités de développement.
Support opérationnel et accompagnement terrain
- Faciliter la communication et la circulation de l’information entre le siège et les équipes terrain.
- Être un point de contact privilégié pour les équipes terrain (commerciaux, animateurs, etc.), les accompagner dans leurs missions quotidiennes et leur apporter un support opérationnel.
- Gérer et traiter les réclamations, demandes et besoins exprimés par les acteurs du marché, en coordination avec les équipes concernées, afin d’assurer leur satisfaction et leur engagement.
Votre profil :
- Formation : Bac+5 en Marketing & Vente, issu(e) d’une école de commerce.
- Expérience : Minimum 5 ans d’expérience dans la gestion de réseaux de distribution, le développement commercial, le trade marketing, la gestion de partenariats et l’animation de canaux de vente.
Vos atouts :
- Solide capacité d’analyse, de structuration, de coordination et de suivi d’indicateurs de performance.
- Aisance relationnelle, capacité de négociation, orientation résultats et aptitude à évoluer dans un environnement transverse et exigeant.
- Excellentes compétences en communication (écrite et orale)
- Rigueur, autonomie et esprit d’initiative
Pourquoi ce poste est fait pour vous ?
En rejoignant Orange Maroc, vous participerez activement à la transformation digitale d’un leader du marché. Vous intégrerez une équipe soudée et passionnée, dans un environnement où vos compétences et votre potentiel seront pleinement valorisés.
Vous êtes prêt(e) à relever le défi ?
Envoyez-nous votre candidature et rejoignez une aventure professionnelle unique !
Rejoignez-nous, où la diversité et l’excellence se rencontrent !
