Description de poste
Le PMO intervient en support des Chefs de Projet, Chefs de Programme et du management afin de garantir la qualité du pilotage, la maîtrise des engagements et la standardisation des pratiques de gestion de projet conformément au référentiel KISS.
Il contribue à la gouvernance du portefeuille de projets, au suivi des indicateurs de performance et à l'amélioration continue du Centre de Ressources.
Fonctions et responsabilités
Missions principales
Le PMO accompagne les équipes projet sur l'ensemble du cycle de vie des projets et programmes.
À ce titre, il est notamment en charge de :
Pilotage de projet
- Assister les Chefs de Projet et Chefs de Programme dans le pilotage opérationnel des projets.
- Assurer le suivi des plannings, jalons et plans d'actions.
- Consolider les indicateurs d'avancement.
- Identifier les écarts et proposer des actions correctives.
- Assurer le suivi des risques, dépendances et alertes.
Gouvernance
- Préparer les comités de pilotage (COPIL), comités opérationnels (COMOP) et autres instances de gouvernance.
- Produire les supports de présentation.
- Rédiger les comptes rendus et suivre les décisions.
- Veiller au respect des processus TGITS et de la méthodologie KISS.
Reporting
- Élaborer les tableaux de bord projet.
- Produire les reportings hebdomadaires et mensuels.
- Consolider les KPI et SLA du Centre de Ressources.
- Assurer le suivi des indicateurs de qualité, coûts, délais et capacité.
Gestion financière
- Assurer le suivi budgétaire des projets.
- Consolider les consommés et le reste à faire.
- Identifier les dérives financières.
- Préparer les éléments nécessaires aux revues budgétaires.
Coordination
- Faciliter les échanges entre les équipes TGITS, les métiers, les fournisseurs et les équipes Nearshore.
- Assurer le suivi des actions transverses.
- Garantir la circulation des informations entre les différentes parties prenantes.
- Fiabiliser le référentielle des ressources en coordination avec le sttafing
Amélioration continue
- Participer à l'industrialisation des pratiques de pilotage.
- Capitaliser les retours d'expérience.
- Contribuer à la mise à jour des modèles de livrables.
- Participer au suivi des KPI du Centre de Ressources.
- Identifier les opportunités d'automatisation et d'amélioration des processus.
Livrables
Le PMO est responsable de la préparation ou de la consolidation des livrables suivants :
- Flash Report hebdomadaire
- Tableau de bord projet
- KPI et SLA
- Supports COPIL
- Supports COMOP
- Comptes rendus
- Planning projet
- Suivi budgétaire
- Registre des risques
- Registre des actions
- Dashboard Power BI
- Reporting portefeuille
- REX (Retour d'Expérience)
- Documentation projet
Qualités requises pour réussir dans ce rôle
Profil recherché
- Bac+5 (École d'ingénieur ou Master).
- 5 à 10 ans d'expérience en PMO ou gestion de projets IT.
- Expérience sur des projets SI complexes ou programmes de transformation.
- Une expérience dans un grand groupe international est fortement appréciée.
- Une connaissance des environnements Infrastructure, Workplace, Cloud, SAP ou Cybersécurité constitue un plus.
Qualités attendues
- Excellent sens de l'organisation.
- Rigueur et méthode.
- Forte capacité d'analyse et de synthèse.
- Autonomie.
- Excellent relationnel.
- Capacité à travailler dans un environnement multiculturel.
- Aisance dans l'animation de réunions.
- Orientation client et qualité de service.
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
Outils
- Microsoft Project
- Microsoft Excel (niveau avancé)
- PowerPoint
- Power BI
- Microsoft Teams
- SharePoint
- Outlook
- ServiceNow
- Jira (selon les projets)
Langues
- Français : courant.
- Anglais : professionnel (écrit et oral).
Certifications appréciées
- Prince2 Foundation ou Practitioner
- PMP / CAPM
- ITIL Foundation
- Scrum Foundation
- SAFe Foundation
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