Vill du arbeta i en servicefunktion där kvalitet, kommunikation och problemlösning står i fokus?
På Proffsmagasinet hjälper vi kunder före, under och efter deras köp. Nu söker vi en ny kollega till vår kundservice med fokus på serviceärenden som trivs i mötet med människor, är skicklig på att kommunicera och har en naturlig förmåga att skapa struktur och förtroende.
Avdelningen kännetecknas främst av gemenskap och laganda. Vi stöttar varandra och ser till att vi når målen tillsammans. Just nu är vi 15 personer som ingår i avdelningen med tre olika spetskompetenser och vi jobbar mot fyra olika marknader. Du kommer främst arbeta med eftermarknadsfrågor.
Om rollenSom medarbetare på Kundservice är du en viktig kontaktpunkt för våra kunder. Du hanterar frågor, reklamationer och serviceärenden via telefon och skriftliga kanaler, samtidigt som du samarbetar med leverantörer och interna funktioner för att hitta bra lösningar.
Rollen handlar inte bara om att lösa problem när de uppstår. Vi söker dig som också ser mönster, identifierar förbättringsmöjligheter och bidrar till att förebygga framtida problem för både kunder och verksamheten.
Vem vi tror att du ärVi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du:
Vi tror att du har
Därför ska du välja ProffsmagasinetHos oss blir du en del av ett engagerat team som värdesätter samarbete, ansvarstagande och utveckling. Vi tror på att ge våra medarbetare förtroende, skapa förutsättningar för att lyckas och ständigt förbättra både kundupplevelsen och våra arbetssätt.
Vi söker dig som tycker att god service handlar om mer än att svara på frågor. Du vill förstå behov, bygga förtroende och bidra till att saker fungerar bättre imorgon än de gjorde idag.
Tjänsten
Proffsmagasinet är Sveriges ledande e-handel inom verktyg, laser- & mätinstrument och andra byggrelaterade produkter.
Vi lagerför stora delar av vårt sortiment vilket garanterar snabba leveranser.
