Vi söker en till kollega till vår kundserviceenhet - där omtanke, kvalitet och utveckling står i fokus. Hos oss får du möjlighet att arbeta nära våra hyresgäster och bidra till att deras vardag fungerar smidigt och tryggt. Varje samtal och ärende gör skillnad, och du blir en del av ett team som tillsammans skapar värde genom att hitta smarta lösningar, ge professionellt bemötande och utveckla effektiva arbetssätt.
Dina arbetsuppgifterSom kundservicemedarbetare blir du en viktig kontaktpunkt för våra hyresgäster, entreprenörer och interna kollegor. Du hanterar inkommande ärenden via telefon och e-post, registrerar och följer upp felanmälningar, frågor om underhåll och tillval samt andra boenderelaterade ärenden. Du ansvarar också för återkoppling och ser till att alla parter får tydlig information och bra stöd.
Om teametKundservice består av 10 medarbetare inklusive dig och ingår i avdelningen Fastighetsförvaltning.
Du rapporterar till Kundservicechefen och vi sitter tillsammans på Askebykroken 13 i Rinkeby.
Vi vill ge våra hyresgäster service i toppklass. För att lyckas med det behöver vårt arbete präglas av samarbete både inom teamet och tillsammans med förvaltningsområdena och övriga funktioner inom Familjebostäder.
Vi erbjuderEtt viktigt jobb
Vårt allmännyttiga samhällsuppdrag handlar om något av det finaste som finns, människors hem. Tillsammans utvecklar och förvaltar vi levande stadsdelar. Det är inte bara ett jobb. Det är ett uppdrag.
Hållbarhet i fokus
Vi gör hållbara val när vi renoverar och bygger nytt för att minimera vår klimatpåverkan. Samtidigt är det lika viktigt för oss att jobba med trygghet i våra bostadsområden, för att livet mellan husen ska fungera.
Ett starkt ledarskap
Våra ledare får höga betyg av våra medarbetare. De har förmågan att motivera, inspirera och visa uppskattning. Hos oss kommer du helt enkelt trivas och utvecklas.
Balans mellan arbete och fritid
Massage på arbetstid, ett generöst friskvårdsbidrag och ett höjt semesterdagstillägg är bara några i raden av våra förmåner som gör det enkelt för dig som medarbetare att må bra.
En levande företagskultur
Vår värdegrund ger oss ett starkt stöd i vardagen – i möten med våra kunder och hur vi är mot varandra. Hos oss får du engagerade, kundfokuserade kollegor med affärsmässighet och nytänkande i fokus.
Vill du veta mer om vad vi erbjuder för förmåner och hur några av våra medarbetare upplever att det är att jobba hos oss? Läs mer här.
Kvalifikationer
Meriterande
Personliga egenskaperFör att lyckas i rollen söker vi dig som har en positiv inställning och ett starkt servicefokus. Du är noggrann och strukturerad, samtidigt som du har en god analytisk förmåga och kan lösa problem på ett konstruktivt sätt. Som person kommunicerar du tydligt och trivs i samarbete med andra men du tar också egna initiativ och driver ditt arbete framåt med engagemang.
AnsökanOm du känner igen dig i beskrivningen och tycker att rollen låter spännande ser vi fram emot din ansökan senast den 12/10. Ansök redan idag då vi går igenom urval och träffar kandidater löpande.
För frågor kring rekryteringsprocessen, tveka inte att kontakta Elisabeth Dabbech, Gruppchef Kundservice – 08-737 23 55
Vi ser fram emot att höra från dig!
Välkommen med din ansökan!
Som en del av denna rekryteringsprocess kommer du som ansöker bli ombedd att genomföra två tester. Dessa tester inkluderar ett simultankapacitetstest, som mäter din förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt, samt ett deduktivt test, som bedömer din analytiska förmåga. Dessa tester ger oss en djupare insikt i dina styrkor och förmågor, vilket hjälper oss att identifiera de mest lämpade kandidaterna för vårt team.
Välkommen med din ansökan!
