Healthcare Operations Manager
تبحث مستشفى نيوروسباين عن مدير عمليات لديه خبرة عملية قوية في إدارة وتشغيل المنشآت الصحية، للانضمام إلى فريق الإدارة والمساهمة في بناء نظام تشغيلي متكامل يضمن انسيابية العمل، كفاءة استخدام الموارد، واستمرارية الخدمة وجودة رحلة المريض.
نبحث عن شخص عملي، قوي في حل المشكلات، وقادر على إدارة التفاصيل اليومية دون أن يفقد الصورة الأكبر، ولديه خبرة حقيقية في بيئة صحية متعددة الخدمات والأقسام.
Role Scope
يكون مدير العمليات مسؤولًا بشكل مباشر عن الوظائف التشغيلية التالية:
:Patient Experience & Front Office
Reception
OPD Administration
Patient Relations
Hospitality
Patient Experience
Patient Flow
Admission & Discharge Coordination
:Facilities & Support Services
Housekeeping
Maintenance
Facility Services
Security
Waste & Environmental Services
Utilities and essential facility services
:Biomedical Services: (coordination with biomedical engineering)
Medical Equipment Management
Preventive & Corrective Maintenance
Calibration
Equipment Readiness
Biomedical Service Contracts
Equipment Inventory
:Operational Coordination
Operating Room Operations & Scheduling
Diagnostic Services Operations
Ancillary Services Operations
Bed Utilization
Service Utilization
Operational Resource Planning
ويعمل مدير العمليات بالتنسيق المستمر مع الإدارة الطبية والتمريضية وباقي الوظائف الإدارية والمساندة لضمان تكامل التشغيل، دون أن يعني ذلك وجود تبعية إدارية لهذه الوظائف للـ Operations Department
:Key Responsibilities
إدارة ومتابعة التشغيل اليومي للوظائف الواقعة ضمن نطاق العمليات.
ضمان استمرارية الخدمات والاستجابة السريعة للمشكلات التشغيلية.
متابعة الأداء التشغيلي واستخدام الموارد والطاقة الاستيعابية.
تحديد الاختناقات والمشكلات المتكررة وتحليل أسبابها ووضع حلول عملية.
متابعة تنفيذ الحلول والإجراءات التصحيحية حتى تحقيق نتائج ملموسة.
تحسين patient flow وتقليل أوقات الانتظار والتعطل غير الضروري.
متابعة utilization للخدمات والمرافق والأجهزة.
وضع ومتابعة operational KPIs وإعداد تقارير دورية للإدارة.
التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان عدم وجود فجوات في رحلة المريض أو تقديم الخدمة.
المساهمة في رفع الكفاءة التشغيلية وتحسين patient experience.
:Candidate Profile
Bachelor's degree in Healthcare Science, Hospital Administration, Business Administration, Operations Management, or a related field
Minimum 7 years of relevant experience in healthcare operations
Significant hands-on experience in a hospital, medical center, or similarly complex healthcare facility
Experience managing multiple operational functions and coordinating diverse teams
Strong problem-solving and decision-making skills
Proven ability in root-cause analysis and implementation of corrective actions
Strong leadership, communication and coordination skills
Ability to work effectively in a fast-paced, multi-service healthcare environment
Good command of English
Good proficiency in MS Office and operational reporting tools
:Preferred Experience
large multi-specialty healthcare facility
Experience covering OPD, inpatient services, operating rooms, diagnostics and ancillary services
Experience in operational improvement, restructuring, turnaround or service expansion
Exposure to healthcare quality and accreditation systems
Experience with Hospital Information Systems or ERP
