Nous recherchons un Customer Success Manager à fort profil commercial pour fidéliser nos clients, développer leur potentiel et contribuer à la croissance de notre activité dans le secteur du transport et de la logistique.
Missions :
- Accompagner les nouveaux clients (onboarding, formations).
- Assurer un suivi régulier et recueillir les feedbacks.
- Optimiser l'engagement et la satisfaction client.
- Identifier les opportunités de vente additionnelle (upsell, cross-sell) auprès du portefeuille existant.
- Prospecter et convertir de nouveaux clients (transporteurs, chargeurs, entreprises logistiques).
- Présenter nos solutions, négocier et conclure des contrats.
- Atteindre les objectifs commerciaux et de rétention fixés.
- Établir des rapports d'activité et proposer des améliorations.
Profil recherché :
