ممثل خدمة عملاء (Customer Service Representative)

ملخص الوظيفة:

مطلوب ممثل خدمة عملاء ذو خبرة للانضمام إلى فريقنا، لتوفير دعم استثنائي للعملاء ومعالجة استفساراتهم ومشكلاتهم بكفاءة واحترافية. العمل بنظام الشفتات (المناوبات) مع الحصول على يوم الجمعة كإجازة أسبوعية ثابتة.

المهام والمسؤوليات الأساسية:

الرد على اتصالات ورسائل العملاء عبر مختلف قنوات التواصل (الهاتف، الشات، البريد الإلكتروني) ومعالجة طلباتهم.
تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات أو الخدمات وحل المشكلات والشكاوى في أسرع وقت ممكن.
متابعة الحالات المفتوحة للعملاء والتأكد من التوصل إلى حلول مرضية.
إدخال وتحديث بيانات العملاء وتوثيق تفاصيل التفاعلات على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
التعاون مع الأقسام الداخلية لضمان تقديم أفضل تجربة للمستخدم.

المتطلبات والشروط:

الخبرة: خبرة سابقة لا تقل عن (1 - 3 سنوات) في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال (Call Center).
نظام العمل: القدرة على العمل بنظام الشفتات المتغيرة (إجازة أسبوعية ثابتة يوم الجمعة).

ممثل خدمة عملاء (Customer Service Representative)

ملخص الوظيفة:

المهام والمسؤوليات الأساسية:

الرد على اتصالات ورسائل العملاء عبر مختلف قنوات التواصل (الهاتف، الشات، البريد الإلكتروني) ومعالجة طلباتهم.
تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات أو الخدمات وحل المشكلات والشكاوى في أسرع وقت ممكن.
متابعة الحالات المفتوحة للعملاء والتأكد من التوصل إلى حلول مرضية.
إدخال وتحديث بيانات العملاء وتوثيق تفاصيل التفاعلات على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
التعاون مع الأقسام الداخلية لضمان تقديم أفضل تجربة للمستخدم.

المتطلبات والشروط:

الخبرة: خبرة سابقة لا تقل عن (1 - 3 سنوات) في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال (Call Center).
نظام العمل: القدرة على العمل بنظام الشفتات المتغيرة (إجازة أسبوعية ثابتة يوم الجمعة).

senior Video Editor Remote

Social Media Manager

Language Tutor (Fully remote)

Project Coordinator

Independent Sales Partner — IYC (Lebanon)

Claims Processing Manager

Frontend & UX Senior Engineer

DevOps Engineer

Site Mechanical Engineer- Nigeria

ERP Integration Developer - Corporate

Senior Video Editor

Electrical low current Technician

Chef De Partie

Mechanical Engineer - Power Generation

Electrical Site Engineer- Nigeria

CD Operation Specialist Jordan

Sales Specialist

Senior Sales Agent

Accountant

Intern - Business Systems

Human Resources Intern

Territory Sales Specialist

Online Sales Specialist

Advocacy Officer

Sales & Order Coordinator

Senior Digital & Motion Designer

PM Pharmacist

Junior Accountant

Directeur Administratif et Financier

Garagist

Client Acquisition Specialist (Remote | Commission-Based)

Junior HR Analyst

Project Manager

Chief Accountant

Infrastructure Engineer (Wet Utilities / Hydraulics)

Human Resources Generalist

Ecommerce Engineer

Telesales Representative

Senior Accountant

Junior Fresh Produce Officer

In-House Counsel

Meta Ads Specialist

Media Buyer - Meta and Tiktok Ads

Software Application Support - WSTE

On-Camera Representative

Utilities Mechanical Technician

Business Development Agent

Finance Compliance Specialist

Senior Procurement Specialist.

Warehouse Manager

Customer Service Representative