Mission
Vous êtes responsable du suivi et de la concrétisation des dossiers de financement automobile, depuis l’identification du besoin client jusqu’au déblocage des fonds.
Votre objectif : sécuriser et accélérer le parcours de financement afin de maximiser la transformation des ventes automobiles.
Responsabilités
1. Analyse & préparation du dossier
- Recueillir et analyser les informations financières du client : revenus, situation professionnelle, ancienneté, charges, crédits en cours et apport.
- Évaluer la faisabilité du projet et identifier en amont les éventuels points de blocage.
- Réaliser les simulations de financement et présenter au client les différentes possibilités.
- Déterminer les conditions de financement adaptées au profil du client et au véhicule.
2. Constitution & contrôle des dossiers
- Communiquer au client la liste des pièces nécessaires à la constitution du dossier.
- Assurer les relances jusqu’à réception d’un dossier complet.
- Vérifier la conformité, la cohérence et la qualité des documents avant transmission.
- Préparer les dossiers selon les exigences de chaque organisme de financement.
3. Suivi auprès des organismes financiers
- Déposer les demandes auprès des organismes partenaires.
- Assurer le suivi quotidien des dossiers jusqu’à obtention de la décision.
- Répondre aux demandes de compléments d’information et transmettre les documents nécessaires.
- Suivre les délais de traitement et anticiper les éventuels blocages.
4. Gestion des refus & contre-propositions
- Analyser les motifs de refus ou les demandes de modification.
- Rechercher, lorsque cela est possible, une solution alternative : ajustement du montant, apport, durée ou structure du financement.
- Redéposer les dossiers lorsque les conditions le permettent.
- Informer clairement le client et le commercial de l’évolution du dossier.
5. Coordination & expérience client
- Être l’interlocuteur principal entre le client, le commercial, l’ADV et les organismes de financement.
- Assurer une communication fluide et régulière sur l’avancement des dossiers.
- Veiller à réduire les délais entre la signature de la vente, l’accord de financement et le déblocage des fonds.
- Maintenir un suivi précis de chaque dossier dans l’outil de gestion.
Profil recherché
2 à 3 ans d’expérience minimum dans le crédit, financement automobile, banque, société de financement, courtage ou crédit à la consommation.
* Bonne maîtrise de l’analyse financière d’un particulier.
* Capacité à lire et analyser un bulletin de paie, relevé bancaire et justificatifs de revenus.
* Bonne compréhension du taux d’endettement, capacité d’emprunt et mensualité.
* Bonne maîtrise d’Excel et aisance avec les outils de gestion/CRM.
* Darija courant et français professionnel, à l’écrit comme à l’oral.
* Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
* Très bon relationnel et capacité à relancer efficacement les clients et partenaires.
* Esprit commercial et orientation résultats.
* Une expérience en financement automobile, crédit classique ou LOA* constitue un réel avantage.
* Une connaissance des principaux organismes de financement opérant au Maroc est un plus.
Qualités recherchées
* Rigoureux(se) et organisé(e)
* Réactif(ve) et persévérant(e)
* À l’aise avec les chiffres et l’analyse
* Bon communicant(e)
* Sens du service client
* Capacité à travailler dans un environnement dynamique et orienté résultats
Ce que nous recherchons
Nous recherchons une personne autonome, structurée et orientée solutions*, capable de prendre en charge un dossier de financement de A à Z et de transformer les contraintes de crédit en solutions concrètes pour permettre la finalisation de la vente.