CALLIZA es una compañía especializada en servicios comerciales y gestión de la relación cliente, ofreciendo soluciones a medida para impulsar el crecimiento de sus socios estratégicos. Ubicada en la región de Tánger, CALLIZA opera en un entorno dinámico, enfocado en el alto rendimiento y la excelencia en la calidad de servicio. Valoramos el trabajo en equipo, la escucha activa y la satisfacción del cliente como los principales motores de nuestro éxito.
Unirse a CALLIZA significa formar parte de una estructura en constante expansión que ofrece sólidas oportunidades de desarrollo profesional en el sector comercial y de atención al cliente.
Descripción del puesto: Asesor Comercial / Teleoperador de Seguros (Mercado Español)
Buscamos Asesores Comerciales / Teleoperadores para la emisión y recepción de llamadas en el mercado español, especializados en el sector asegurador.
En tu día a día, serás responsable de contactar con clientes y prospectos en España para comercializar productos de seguro, realizar la prospección comercial, dar seguimiento a las carteras y garantizar una experiencia de cliente de alta calidad conforme a los estándares del mercado hispanohablante.
Responsabilidades principales:
Comercialización de seguros: Contactar con prospectos y clientes en España para presentar, asesorar y cerrar la venta de productos aseguradores.
Seguimiento comercial (Follow-up): Realizar un seguimiento riguroso de los potenciales clientes y solicitudes de información para concretar las ventas.
Garantía de calidad y servicio: Aplicar las mejores prácticas de atención y gestión comercial para asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares normativos del sector.
Análisis y reporte: Registrar las interacciones en el sistema CRM y colaborar con los supervisores para optimizar los resultados y alcanzar los objetivos comerciales individuales y del equipo.
Modalidad: Puesto a tiempo completo, presencial en la zona metropolitana de Tánger (Tangier Metropolitan Area).
Requisitos y cualificaciones
Dominio del español: Competencia bilingüe o nativa (oral y escrita), indispensable para la negociación y atención al público en España.
Experiencia en ventas y seguros: Experiencia previa como teleoperador/a o asesor/a comercial, idealmente en la venta telefónica de seguros (Sales, Customer Support y seguimiento comercial).
Gestión de la relación cliente: Habilidades demostradas en atención al cliente, persuasión, escucha activa y resolución de objeciones.
Competencias técnicas: Agilidad en el manejo de herramientas informáticas (sistemas CRM, bases de datos y hojas de cálculo).
Perfil actitudinal: Rigor, organización, orientación a resultados y excelente capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico y competitivo.
