À propos de ClientX
ClientX aide les entreprises françaises à développer leur tunnel commercial et marketing grâce à la génération de leads (Meta, Google, LinkedIn, TikTok) et aux agents IA (voix, conversation, e-réputation, workflows).
Nous accompagnons de nombreuses entreprises en France avec une approche fondée sur la transparence, la performance et les résultats chiffrés.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Account Manager B2B confirmé(e) pour assurer le suivi et le développement de notre portefeuille clients.
Le poste
L’Account Manager est l’interlocuteur privilégié du client après la signature.
Son rôle est de comprendre les enjeux du client, recueillir ses besoins et ses briefs, transformer ses idées en actions concrètes et coordonner nos équipes internes pour assurer la bonne réalisation des campagnes et de la stratégie définie.
Vous êtes à la fois conseiller, coordinateur et garant de la satisfaction client.
Vous devez être capable de comprendre rapidement une problématique business, de la traduire en brief clair pour nos équipes et de suivre son exécution jusqu’aux résultats.
Vos missions
ü§ù Gestion de la relation client
Organiser et animer les réunions régulières avec les clients
Être l’interlocuteur principal du client au quotidien
Prendre les briefs et comprendre précisément les besoins, objectifs et contraintes
Identifier les problèmes et apporter rapidement des solutions
Assurer une communication claire, professionnelle et proactive
Anticiper les besoins du client plutôt que simplement répondre à ses demandes
üéØ Strat√©gie & campagnes
Comprendre les objectifs commerciaux et marketing de chaque client
Traduire les besoins du client en recommandations et plans d'action
Participer à la définition de la stratégie d'acquisition et de génération de leads
Coordonner la mise en place des campagnes avec les équipes internes
Suivre les performances des campagnes et identifier les axes d'amélioration
Être force de proposition sur les offres, campagnes, messages, ciblages et actions à mettre en place
Proposer régulièrement de nouvelles opportunités pour améliorer les résultats du client
üöÄ Coordination interne
Transformer les briefs clients en briefs opérationnels clairs
Organiser et coordonner le travail avec les équipes internes : acquisition, création, IA, data, etc.
S'assurer que les actions demandées sont correctement comprises et réalisées
Suivre les deadlines et relancer les équipes lorsque nécessaire
Contrôler la qualité des livrables avant leur présentation au client
Faire remonter les informations importantes aux équipes et à la direction
üìä Suivi & performance
Suivre les KPI et les résultats des campagnes
Préparer et présenter les reportings clients
Analyser les résultats et expliquer clairement les performances
Identifier les écarts entre les objectifs et les résultats
Proposer des actions correctives et des optimisations
Maintenir une vision claire de l'ensemble des projets et campagnes de son portefeuille
üíº Fid√©lisation & d√©veloppement
Construire une relation durable avec les clients
Identifier les opportunités de développement du compte
Proposer de nouvelles solutions ou services lorsque cela répond à un besoin réel
Participer à l'augmentation de la valeur des comptes existants
Contribuer à la réduction du churn et à la satisfaction client
Profil recherché
Nous recherchons une personne orientée client, organisée, proactive et capable de prendre des responsabilités.
Vous disposez idéalement de :
2 à 3 ans minimum d'expérience en Account Management, Customer Success, gestion de projet ou agence digitale
Une expérience dans le marketing digital, la publicité, la génération de leads ou un environnement similaire
Une excellente capacité d'écoute et de compréhension des besoins clients
Une très bonne capacité à transformer un besoin ou une idée en plan d'action concret
De solides capacités d'organisation et de coordination
Une excellente communication orale et écrite en français
Une vraie culture du résultat
Une capacité à gérer plusieurs clients et projets simultanément
Une forte autonomie et un excellent sens des priorités
Nous recherchons surtout quelqu'un qui :
Ne se contente pas de transmettre les demandes du client.
Vous devez comprendre le pourquoi, réfléchir au comment, challenger les demandes lorsque cela est nécessaire et proposer des solutions.
Vous êtes capable de dire :
« Voici ce que le client demande, voici ce qu'il cherche réellement à obtenir, et voici ce que je recommande de mettre en place. »
Ce que nous offrons
100% télétravail
Horaires flexibles autour des objectifs et des rendez-vous clients
Un portefeuille de clients existants
Des outils et process structurés
Une équipe spécialisée en acquisition, marketing digital et IA
Une forte autonomie dans la gestion de vos comptes
Un environnement orienté performance et résultats
Fixe selon profil et expérience + primes/variable
Des possibilités d'évolution au sein de ClientX
Le profil que nous voulons
Nous cherchons une personne qui aime les clients, la stratégie et l'action.
Quelqu'un qui sait gérer une réunion client, prendre un brief, comprendre un problème, construire une réponse, mobiliser les bonnes personnes en interne et revenir vers le client avec une solution concrète.
Si vous êtes organisé(e), proactif(ve), orienté(e) résultats et que vous aimez être au centre de la relation entre le client et les équipes opérationnelles, ce poste est fait pour vous.
