SMILE est le leader du "sourire" au travail, mais aussi de l'intégration de solutions Open-Source. Enthousiastes, agiles et performants, notre vocation est de libérer le potentiel d'innovation des entreprises, à travers l'Open-Source !
Nos Smiliens experts accompagnent les entreprises dans des domaines aussi vari√©s que le Digital, les Business Apps, l'Embarqu√© & l'IoT et l'Infrastructure : 2000 collaborateurs pr√©sents dans 9 pays, avec 17 agences r√©parties en France et √† l'international. Nos marques expertes : SensioLabs, Neopixl, Alter Way, UX-Republic, Creativestyle et Synotis.Nous sommes certifi√©s ‚ÄúHappy at Work‚Äù 2023 !üòç
Au sein de l'agence située à Casablanca, rejoignez une équipe dynamique dans une ambiance à taille humaine.
Nous recherchons un "Service Delivery Manager"
Pré-requis3 à 5 d’expérience professionnelle
Première expérience souhaitée en tant que Product Owner, Scrum Master
ou Responsable d’équipe dans un environnement Agile
Première mise en œuvre souhaitée des méthodes Agile Scrum & Kanban
Missions
Traitement des demandes, changements et incidents avec escalade si nécessaire
Contribution au pilotage de l’engagement
Actualisation continue du planning et mise à jour du plan de charge
Communication
Coordination avec les équipes internes du client
Reporting de l’activité, de la performance et propositions d’amélioration
Production d’états d’avancement - chiffrage initial et révisé, consommé, reste à faire - sur les sujets qui le nécessitent
Contributions au pilotage financier
Compétences nécessaires :* Compréhension globale de la DATA * Connaissance d’un outil de ticketing, de préférence JIRA * SQL : Maîtrise suffisante pour aller chercher des informations en base de données (extraction des informations Jira) * Google Sheet / Excel : Maîtrise suffisante pour produire des tableaux de synthèse et des indicateurs
Soft Skills :* Bonne communication * Réactivité * Rigueur
