Job Description
Medical Sales Representative – Medical City مطلوب رجال فقط
العمل على توسيع قاعدة عملاء الشركة، واكتشاف فرص بيعية جديدة، وبناء علاقات مهنية قوية مع العملاء في القطاع الطبي، مع متابعة احتياجاتهم الفنية والتجارية والتنسيق المستمر مع مدير المنطقة والأقسام المختصة بالشركة.
أولًا: زيارات العملاء وتوليد فرص البيع (Customer Visits & Lead Generation)
تنفيذ زيارات ميدانية منتظمة للمستشفيات والمراكز الطبية والعيادات والأطباء المستهدفين.
التعريف بالشركة ومنتجاتها وخدماتها.
تحديد احتياجات العملاء من الأجهزة والمستلزمات الطبية.
جمع بيانات العملاء المحتملين (Leads) وتسجيلها بدقة.
تحديد متخذي القرار ومسؤولي المشتريات والصيانة والإدارة لدى العملاء.
رفع الفرص البيعية والاحتياجات المكتشفة إلى مدير المنطقة لاتخاذ الإجراءات المناسبة.
ثانيًا: متابعة العملاء (Customer Follow-up)
المتابعة الدورية مع العملاء الحاليين والمحتملين.
متابعة العروض السعرية والطلبات المقدمة للعملاء بالتنسيق مع مدير المنطقة.
معرفة مدى اهتمام العميل بالعروض المقدمة وتحديد الخطوات التالية لإتمام البيع.
الحفاظ على علاقات مهنية جيدة مع العملاء والعمل على زيادة رضاهم.
تحديث بيانات العملاء وسجل الزيارات والمتابعات باستمرار.
ثالثًا: متابعة الصيانة والأعطال (Service & Maintenance Follow-up)
متابعة الحالة التشغيلية للأجهزة الطبية لدى العملاء.
استقبال بلاغات الأعطال والمشكلات الفنية وتسجيلها وإبلاغ قسم الصيانة المختص فورًا.
متابعة طلبات الصيانة مع مهندس الخدمة حتى يتم التعامل مع المشكلة وإبلاغ العميل بالتطورات.
متابعة الصيانات الدورية ومواعيد الزيارات الفنية بالتنسيق مع قسم الصيانة.
التأكد من متابعة البلاغات المفتوحة وعدم إهمال أي شكوى أو طلب مقدم من العميل.
عدم تقديم وعود فنية أو تحديد مواعيد إصلاح مؤكدة دون الرجوع إلى القسم المختص.
رابعًا: التقارير والتنظيم (Reporting & Documentation)
إعداد تقرير يومي أو أسبوعي بالزيارات التي تم تنفيذها.
تسجيل بيانات العملاء والـ Leads والفرص البيعية المكتشفة.
توثيق احتياجات العملاء وطلبات الصيانة والأعطال والشكاوى.
تحديث قاعدة بيانات العملاء ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، إن وجد.
رفع التقارير إلى مدير المنطقة في المواعيد المحددة.
خامسًا: التنسيق الداخلي (Internal Coordination)
التنسيق مع مدير المنطقة بشأن الفرص البيعية الجديدة وأولويات العملاء.
التعاون مع مهندسي الصيانة لتسهيل التواصل مع العملاء ومتابعة الأعطال.
نقل ملاحظات العملاء ومعلومات السوق والمنافسين إلى الإدارة.
الالتزام بسياسات الشركة وإجراءات العمل والتعليمات الإدارية.
عدد الزيارات الميدانية الفعلية.
عدد الـ Leads الجديدة المؤهلة.
جودة واكتمال بيانات العملاء.
عدد الفرص البيعية التي تم رفعها إلى مدير المنطقة.
نسبة الالتزام بخطة الزيارات والتقارير.
سرعة تسجيل بلاغات الأعطال ومتابعتها.
نسبة إغلاق طلبات المتابعة بالتنسيق مع الأقسام المختصة.
مستوى رضا العملاء وجودة التواصل معهم.
يرفع مندوب المبيعات الطبية تقاريره مباشرة إلى مدير المنطقة (Area Sales Manager)، ويلتزم بخطة الزيارات والأولويات البيعية التي يحددها المدير.
دور المندوب هو اكتشاف الفرص البيعية، وجمع المعلومات، ومتابعة العملاء، والتنسيق بين العميل والأقسام الداخلية.
يتولى مدير المنطقة تقييم الـ Leads وتحديد استراتيجية البيع والتفاوض والاعتماد التجاري وفقًا لصلاحيات الشركة.
يتولى قسم الصيانة والمهندس المختص التشخيص الفني والإصلاح وتحديد الإجراءات الفنية اللازمة.
لا يحق للمندوب اعتماد أسعار استثنائية أو شروط تعاقدية أو التزامات فنية خارج الصلاحيات الممنوحة له.
