Göteborg – vi söker nästa stjärna till vårt Customer Success-team!Cloudgruppen är en av Sveriges ledande återförsäljare inom IT- och kommunikationslösningar för företag. Tillsammans med marknadsledande leverantörer hjälper vi företag att skapa smarta och effektiva lösningar inom telefoni, IT och kommunikation – så att våra kunder kan fokusera på sin egen verksamhet.
Nu söker vi en engagerad och relationsdriven Customer Success Manager till vårt kontor i Göteborg som vill vara med och skapa kundupplevelser i toppklass.
Om rollenSom Customer Success Manager hos oss har du en nyckelroll i kundresan. Du ansvarar för att våra kunder får rätt stöd, rätt lösningar och en professionell upplevelse genom hela samarbetet.
Det här är inte en traditionell kundservice-roll där man enbart svarar på inkommande samtal – vi söker dig som har förståelse för telekombranschen och erfarenhet av företagslösningar inom telefoni och kommunikation. Du känner dig trygg i dialogen kring abonnemang, växellösningar och relaterade tjänster och trivs i en rådgivande roll där kundrelationen står i fokus.
Du arbetar nära både kunder och interna team för att säkerställa hög kvalitet, långsiktiga relationer och en smidig kundupplevelse.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter
- * Bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer
- Vara en trygg och professionell kontaktperson för våra företagskunder
- Hjälpa kunder med frågor kring telefoniabonnemang, tjänster och lösningar
- Säkerställa en hög servicenivå och en positiv kundupplevelse
- Samarbeta tätt med säljteam och övriga avdelningar för att skapa bästa möjliga leverans
- Arbeta proaktivt med kundvård och kundnöjdhet
- Bidra med idéer och förbättringar för att utveckla våra processer och kundupplevelsen
Vi söker dig somVi tror att du är social, lösningsorienterad och trivs i en roll där relationer och kommunikation står i centrum. Du har tidigare erfarenhet från telekombranschen och förstår hur företagslösningar inom telefoni fungerar.
Du är van vid att arbeta med kunder och känner dig trygg i att hantera flera kontaktytor samtidigt.
Vi ser gärna att du har:
- * Erfarenhet från telekombranschen, gärna inom företagslösningar
- Kunskap om telefoniabonnemang, växeltjänster och relaterade kommunikationslösningar
- Stark kommunikativ förmåga i både tal och skrift
- Ett professionellt och förtroendeingivande bemötande
- Förmåga att arbeta strukturerat och lösningsorienterat
- En positiv inställning och god samarbetsförmåga
Krav
- * Mycket god svenska och engelska i tal och skrift
- God datorvana
Vi erbjuder
- * Fast månadslön och förmåner
- En familjär och positiv arbetsmiljö
- Möjlighet att utvecklas inom ett växande företag
- Ett engagerat team med hög kompetens
- Grundlig introduktion och stöd i rollen
- Heltidstjänst med placering i Göteborg
AnsökanSkicka in ditt CV och en kort motivering till varför du tror att vi skulle vara en bra matchning.
Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan.
üí¨ Vi ser fram emot att h√∂ra fr√•n dig!
