Tractafric Motors Maroc, acteur de référence dans la distribution automobile au Maroc et en Afrique, recrute un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) Pièces de Rechange (PR) dans le cadre du développement de ses activités Après-Vente.
Le/la Conseiller(ère) Commercial(e) PR est chargé(e) de développer l’activité commerciale des pièces de rechange, d’accompagner les clients dans l’identification de leurs besoins et de garantir une expérience client de qualité, dans le respect des standards et de la politique commerciale de Tractafric Motors.
Rejoindre Tractafric Motors, c’est intégrer un environnement professionnel orienté vers la satisfaction client, la performance commerciale et l’excellence du service Après-Vente.
Votre mission
En tant que Conseiller(ère) Commercial(e) PR, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients pour leurs besoins en pièces de rechange. Vous contribuez au développement du chiffre d’affaires PR en assurant un conseil adapté, un suivi commercial rigoureux et une relation durable avec les clients.
Vos principales responsabilités
Conseil et relation client
- Accueillir et accompagner les clients dans l’identification de leurs besoins en pièces de rechange
- Identifier les références et proposer les pièces adaptées aux besoins des clients
- Conseiller les clients sur les caractéristiques, la disponibilité et l’utilisation des pièces
- Élaborer et communiquer les offres commerciales
- Garantir une expérience client de qualité et le respect des standards de service
Développement commercial
- Développer les ventes de pièces de rechange auprès des clients particuliers et professionnels
- Prospecter de nouveaux clients et développer un portefeuille clients
- Assurer la promotion des pièces et services proposés par Tractafric Motors
- Développer et fidéliser les clients existants
- Participer aux actions commerciales et aux opérations de développement des ventes PR
Suivi des commandes et fidélisation
- Assurer le suivi des demandes, devis, commandes et livraisons
- Coordonner avec les équipes internes afin de garantir le traitement efficace des commandes
- Assurer le suivi des clients et relancer les opportunités commerciales
- Traiter les éventuelles réclamations et contribuer à leur résolution
- Mettre à jour les données clients et assurer un reporting régulier de l’activité commerciale
Profil recherché
Formation
- Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, mécanique automobile ou domaine similaire
Expérience
- Expérience réussie dans la vente de pièces de rechange, le commerce automobile ou dans un environnement Après-Vente
- Une expérience dans la relation avec une clientèle professionnelle constitue un atout
Compétences
- Bonne connaissance de l’environnement automobile et des pièces de rechange
- Excellent sens du service client et de la relation commerciale
- Sens commercial et capacité à développer et fidéliser un portefeuille clients
- Bonnes capacités de communication, de négociation et de persuasion
- Organisation, rigueur et sens du suivi
- Dynamisme, autonomie et esprit d’équipe
- Orientation résultats et satisfaction client
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