Nous recrutons pour Hertz Maroc, filiale du groupe GBH, des chargé(e)s de clientèle (H/F) pour la ville de MARRAKECH-RABAT-FES-OUJDA-ERRACHIDIA
Missions :
• Assurer l’accueil physique de la clientèle.
• Proposer la meilleure prestation possible en fonction de la demande du client et des disponibilités du parc.
• Proposer des prestations annexes (VA) en fonction des besoins du client.
• Rédiger les contrats de location.
• Accompagner le client et appliquer la politique de fidélisation de l’entreprise.
• Vérifier les véhicules au retour.
• Appliquer les différentes procédures de sécurité et de contrôle mises en place par la société.
• Fournir le meilleur service possible afin de fidéliser la clientèle à la marque.
• Traiter et résoudre les éventuels problèmes ou réclamations.
Formation :
• Bac +2/3 en commerce, tourisme, management ou gestion.
• Une expérience dans le domaine des services (restauration, hôtellerie, location etc.) serait un atout.
Compétences & qualités :
• Maîtrise des principaux outils de bureautique et de réservation.
• Sens de l’organisation et autonomie dans le travail.
• Capacité à travailler sous pression avec des horaires irréguliers.
• Sens du suivi administratif.
• Français courant.
• Anglais courant.
• Permis de conduire indispensable.
• Esprit d’équipe.
