* Compétences relationnelles et service client : excellentes aptitudes en relations interpersonnelles, sens du service et capacité à gérer des demandes variées avec bienveillance et professionnalisme.
Compétences en communication : maîtrise d’une communication claire et structurée à l’oral et à l’écrit, en français, avec une bonne aisance rédactionnelle.
Compétences en accueil téléphonique : bonnes pratiques de l’étiquette téléphonique, gestion des appels, filtrage, transfert et prise de messages détaillés.
Compétences en gestion de réservations : expérience dans la prise de rendez-vous, la gestion de plannings et l’utilisation d’outils de réservation ou CRM.
