À PROPOS DU RÔLE:
Dans le cadre de la réouverture prochaine du Palais Jamaï à Fès, nous recherchons un Directeur(ice) SPA afin de rejoindre notre équipe et de contribuer au développement d’une expérience bien-être d’exception.
Vous souhaitez participer à la renaissance d’une adresse emblématique et contribuer à la création d’une expérience SPA à la hauteur des standards de l’hôtellerie de luxe ?
Nous serions ravis d’échanger avec vous!
MISSIONS PRINCIPALES
• Superviser l’ensemble des activités du SPA et garantir le bon fonctionnement quotidien de l’établissement.
• Définir et mettre en œuvre la stratégie du SPA en cohérence avec les standards et le positionnement de l’hôtel.
• Garantir une expérience client personnalisée, raffinée et conforme aux exigences de l’hôtellerie de luxe.
• Encadrer, accompagner et développer les équipes du SPA afin de favoriser leur montée en compétences et leur engagement.
• Veiller au respect des protocoles de soins, des standards de qualité, d’hygiène et de sécurité.
• Développer l’offre de soins et de bien-être et contribuer à l’élaboration de nouvelles prestations.
• Assurer le suivi de la performance du SPA à travers les indicateurs d’activité, de satisfaction client et de rentabilité.
• Gérer les stocks, les approvisionnements et les relations avec les fournisseurs et partenaires.
• Participer à la mise en place d’actions commerciales et de fidélisation afin de développer l’activité du SPA.
• Collaborer étroitement avec les différents départements de l’hôtel afin d’assurer une expérience client cohérente et fluide.
PROFIL RECHERCHÉ:
• Expérience confirmée dans la gestion d’un SPA, idéalement au sein d’un établissement hôtelier haut de gamme ou de luxe.
• Excellentes compétences managériales et capacité à fédérer une équipe.
• Sens aigu du service, de l’excellence et de l’expérience client.
• Solides compétences organisationnelles et commerciales.
• Bonne connaissance des soins, protocoles et standards liés à l’univers du bien-être.
• Excellente présentation, leadership, rigueur et sens du détail.
• Maîtrise du français et de l’anglais
