24 days ago
Full TimeJunior
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Skills Gap Analyzer
Compare your skills with the requirements for téléconseiller en assurance auto expérimenté and see what you need to learn
Description de l'entreprise JOG est une entreprise spécialisée dans les services de relation client, avec une activité dédiée au secteur de l’assurance auto. La société met l’accent sur la qualité de service, l’écoute et la satisfaction des assurés, en proposant un accompagnement complet sur leurs contrats et demandes. JOG offre un environnement de travail structuré, avec des outils et des processus conçus pour faciliter le quotidien des téléconseiller·e·s. Rejoindre JOG, c’est intégrer une équipe engagée, orientée résultats et expérience client, au sein d’une structure en développement.
Description du poste En tant que téléconseiller·e en assurance auto expérimenté·e chez JOG, vous gérez au quotidien les appels entrants et sortants liés aux contrats d’assurance automobile (information, devis, souscription, modification, résiliation). Vous conseillez les client·e·s sur les garanties et options adaptées à leurs besoins, en veillant à la conformité des informations et à la qualité de la relation. Vous traitez les demandes de suivi de dossiers (sinistres, paiements, attestations), assurez la mise à jour des données dans les outils internes et contribuez à l’atteinte des objectifs de satisfaction et de performance. Ce poste à temps plein est exercé sur site, au sein de la Tangier Metropolitan Area, dans un environnement encadré et collaboratif.
Qualifications
* Maîtrise des services d’assurance auto : expérience confirmée en conseil, gestion de contrats et suivi de dossiers d’assurance automobile.
* Compétences analytiques : capacité à analyser les besoins des client·e·s, évaluer les risques et proposer des solutions adaptées.
* Excellentes aptitudes en communication : aisance orale, écoute active, pédagogie et capacité à gérer des situations sensibles ou conflictuelles.
* Connaissances en finance et états financiers : compréhension des aspects tarifaires, des modalités de paiement et des impacts financiers pour les assuré·e·s.
* Atouts supplémentaires : maîtrise des outils de CRM et bureautiques, niveau de langue professionnel en français (et idéalement en arabe ou autres langues), sens du service, rigueur administrative et expérience préalable en centre de relation client.