Le/la Senior manager ops learning est en charge de la coordination des opérations d’ingénierie et de delivery de formation sur l’ensemble des sites de production du pays concerné, et la mise en place des outils pour y répondre.
A ce titre il/elle assure la garantie de la qualité et du delivery dans la mise en œuvre des différents dispositifs de formation proposés : modules de compliance, ingénierie formation initiale et formation continue, animation des équipes de managers learning et de formateurs, déploiement des actions de la Région France, soutien aux projets.
Vos principales missions sont :
1- Pilotage du delivery
• Assurer le déploiement de l’offre de service de la Région auprès des équipes et des sites
• Favoriser les « conditions de la réussite » sur les projets sites par la mise à disposition d’outils capitalisés et le déploiement de communautés de best practices
• Exploiter les outils de suivi nécessaires, en partenariat avec les équipes régionales
• Favoriser le déploiement et le suivi des opérations et des outils de la Région
• Définir le plan d'amélioration global qualité learning pour l'ensemble des sites afin de s'assurer de la bonne cohérence et homogénéisation des résultats.
• Définir des plans d'actions en collaboration avec les équipes sur site lors d'écarts aux objectifs, et suite aux enquêtes régulières menées, par des services mutualisés et hybrides.
• Assurer l’appui et le soutien aux actions de onboarding, de compliance et de développement des compétences.
2- Gestion des process de formation
• Être le/la garant(e) du respect des process de formation sur le périmètre pays dans un dialogue avec la qualité l’amélioration continue.
• Contrôler et updater la maîtrise des process et outils sur le périmètre pays.
• Déployer le onboarding d’habilitation pour les nouveaux formateurs ou assurer leur refresh
• Suite aux enquêtes régulières, définir les programmes de formation en lien avec les besoins détectés par les équipes opérationnelles dans le respect des process pour la montée en compétence de nos conseillers et managers de proximité.
3- Gestion des financements (si besoin)
• Piloter les modalités de financements des sites, avec l’appui de la DG
• Actualiser les outils de suivi pour partage et informations
• Favoriser la compréhension des enjeux et des finalités de formation selon les dispositifs choisis.
4- Gestion d'équipe
• Animer et piloter en hiérarchie les responsables de site et/ou régions sur ces activités
• Organiser et animer ces activités dans le cadre de réunions régulières et traçabilisées
• Réaliser le suivi formation des équipes pédagogiques
• Alimenter les bases de connaissances et les communautés sur les volets et delivery
• Identifier les nouveaux besoins issus des sites
Ce que nous vous offrons
Le profil de nos Game-Changers
Avantages :
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :
