نبذة عن كايزن
كايزن للاستشارات شركة سعودية متخصصة في تقديم الحلول والخدمات الاستشارية للجهات الحكومية والخاصة، في مجالات التميز المؤسسي، والتحول الرقمي، وتطوير الأداء، والحوكمة، وغيرها من المجالات الاستشارية، بما يسهم في رفع الكفاءة المؤسسية وتحقيق أثر مستدام.
الوصف الوظيفي
تسعى كايزن للاستشارات إلى استقطاب خبير متخصص في حوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات التقنية وتطبيق الأطر والمعايير الدولية، للمساهمة في تقييم وتطوير منظومات الحوكمة وإدارة خدمات تقنية المعلومات، وتعزيز كفاءتها ومواءمتها مع أفضل الممارسات والمعايير الدولية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
1. حوكمة تقنية المعلومات (IT Governance)
تقييم وتطوير إطار حوكمة تقنية المعلومات، وإعداد السياسات والإجراءات والهياكل التنظيمية ومصفوفات الصلاحيات والمسؤوليات، وتطبيق أطر الحوكمة مثل COBIT وISO/IEC 38500.
2. إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM)
تقييم وتطوير منظومة إدارة خدمات تقنية المعلومات، وإعداد نموذج التشغيل وإجراءات تقديم الخدمات وإدارتها وقياس أدائها.
3. تطبيق إطار ITIL
تطبيق ممارسات ITIL، بما يشمل إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات وطلبات الخدمات ومستويات الخدمة والأصول والتكوين والتحسين المستمر.
4. المعايير الدولية ISO
إجراء تقييم الفجوات وتطوير السياسات والعمليات والوثائق اللازمة للمواءمة مع المعايير الدولية ذات العلاقة، ومنها:
- ISO/IEC 20000-1
- ISO/IEC 27001
- ISO/IEC 38500
المؤهلات والخبرات المطلوبة
- مؤهل جامعي في تقنية المعلومات، أو علوم الحاسب، أو نظم المعلومات، أو أحد التخصصات ذات العلاقة.
- خبرة مهنية متقدمة في حوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات التقنية (IT Governance & ITSM).
- معرفة متعمقة بأطر وممارسات COBIT وITIL والمعايير الدولية ذات العلاقة.
- خبرة عملية في تقييم مستوى النضج المؤسسي، وتحليل الفجوات، وتطوير السياسات والإجراءات ونماذج التشغيل.
- القدرة على تطوير وتنفيذ أطر الحوكمة وإدارة الخدمات التقنية وقياس مؤشرات أدائها.
- مهارات متقدمة في التحليل، وإعداد التقارير والمخرجات الاستشارية، والتواصل مع أصحاب المصلحة.
المؤهلات المفضلة
- شهادات مهنية ذات صلة، مثل ITIL وCOBIT، والشهادات المرتبطة بمعايير ISO/IEC 20000 وISO/IEC 27001.
- خبرة سابقة في المشاريع الاستشارية المتعلقة بحوكمة تقنية المعلومات والتحول الرقمي.
- خبرة في العمل مع الجهات الحكومية أو المؤسسات الكبرى.
